Sitede arama, kullanıcıların gezinti menüsünü kullanmadan istedikleri ürünleri, ürün kategorilerini veya katalogtaki filtreleri bulmalarını sağlayan bir işlevdir. Arama, anahtar kelimelere veya kategori ve ürün adlarına göre yapılır.
Sitede arama, gezinmeyi basitleştirmek için gereklidir ve doğru ürünlerin hızlı bir şekilde bulunmasını sağlar. Sitede bu işlevin bulunması, bir yandan dönüşümleri artırmaya, diğer yandan reddetme sayısını azaltmaya (kullanıcılar menü aracılığıyla istedikleri katalog kategorisini veya ürünü bulamadıklarında) izin verecektir.
Artık e-ticaretteki hemen hemen her sitenin bir site arama işlevi var. Bu işlevsellik, satışları artırmanın araçlarından biridir.
Aramanın işlevlerini etkin bir şekilde yerine getirebilmesi ve ilgili ürünleri kullanıcılara gösterebilmesi için sitede bir arama oluştururken veya yüklerken çeşitli faktörlerin dikkate alınması gerekir.
Site arama işlevi nereye yerleştirilir
“Arama formunu sitenin herhangi bir sayfasından erişilebilir hale getirin”
Genel olarak, site araması site başlığına (ana menü) yerleştirilir, böylece işlevsellik sitenin tüm sayfalarında bulunur ve kullanıcılar tarafından fark edilir.
Siteye gelen ziyaretçilerin büyük payı mobil cihazlardan geldiğinden dolayı, arama formunun mobil cihazlarda kullanıma uygun olması önemlidir. Bu nedenle, arama formunun tasarımını, mobil cihazlardaki kullanıcıların arama formunu sitenin tüm sayfalarında kolayca bulabilecekleri şekilde düşünmek gerekir.
Ayrıca, 404 hata sayfasına bir arama formu yerleştirmenizi öneririz, böylece var olmayan bir sayfaya ulaşması durumunda kullanıcılar siteden ayrılmaz ve doğru ürünleri seçmek için arama formunu kullanır.
Kullanıcıların işlevselliği bulmaları ve kullanımını kolaylaştırmak için birkaç öğe eklemeniz gerekir:
- Arama işlevinin logosu, üstüne tıklandığında aramanın gerçekleştirileceği “büyüteç”tir. Aynı zamanda, PC ile çalışmanın rahatlığı için aramanın enter tuşuna tıklayarak da yapılmasını sağlamak gerekir.
- Bir sorgu veya ürün/kategori adı girme alanı
- Sorgu alanına “Sorgunuzu girin”, “İstediğiniz ürünü bulun” vb. metin yazın.
- Arama ipuçları (sitedeki kullanıcıların aradığı en popüler sorguları görüntüleyebilirsiniz. İpuçları için, bu ipuçlarına tıklama ve ilgili arama sayfalarına geçme imkânı sağlayabilirsiniz.
Arama işlevleri
Aramanın kullanıcılar için faydalı olması ve en alakalı sonuçları sunması için aşağıdaki arama işlevleri göz önünde bulundurmanız gerekir:
- Sorgu morfolojisi kaydıKullanıcıların farklı çekimler, vakalar vb. sorguları kullanarak alakalı ürünleri veya kategorileri bulabilmeleri için sorguları istenen kelime formuna dönüştürme imkânı iyi bir çözüm olacaktır.
- Sorgu amacıArama, müşterilere uyum sağlamalı ve sorguların amacını tanımalıdır. Arama, kullanıcının tam olarak ne aradığını anlamalıdır: bir ürün, bir ürün kategorisi veya kataloğun bir bölümü.
- Sitedeki tüm içerikte aramaArama, tüm ürün kataloğunda yapılmalıdır. Kataloğa yeni ürünler veya kategoriler eklenirse, site araması sayfa verilerini hemen indekslemeli ve kullanıcılara göstermelidir.
- Alaka düzeyine göre sıralamaArama sonuçları sayfaları, en alakalı sonuçları en üstte göstermelidir. Örneğin, katalogda “Stokta yok” durumundaki ürünler varsa, bu ürünleri en sonunda, “Stokta” durumundaki ürünler listesinden sonra göstermeniz gerekir.
- Yazım hatalarının düzeltilmesiSitede arama, sorgulardaki hataları ve yazım hatalarını tanıyabilmeli ve düzeltebilmelidir.
- İpuçlarının varlığı ve otomatik tamamlamaİpuçlarını görüntüleme imkânı sağlamanız önerilir. Örneğin, bir kategori adı yazıldığında otomatik olarak ürünlerin özellikleriyle ilgili ipuçları sunulacaktır. Bu ipuçları, popüler sorgulara dayalı olarak oluşturulabilir.
- Filtrelerin varlığı ve gelişmiş arama seçenekleriFiltreleme imkânı sağlamanız önerilir. Örneğin, ürünlerin mevcudiyet durumunu seçme, sitede arama yapmak için kullanılacak kataloğun bir kategorisini veya bölümünü seçme imkânı.
- Ek işlevsellikSesli arama ve görsel aramanın olması büyük bir artı olacaktır. Bu işlevselliğe sahipseniz, sesli arama ve görsel arama simgelerini “Büyüteç” arama simgesinin yanına yerleştirmeniz gerekir.
Filtreler ve gelişmiş arama seçenekleri
Bu konunun daha ayrıntılı olarak ele alınması gerekiyor. Kategoriye göre arama, aralarında istenen ürünü bulmanın zor olacağı çok sayıda alakalı sayfa ve ürün oluşturabilir. Bu, özellikle ürün yelpazesinin yüz binlerce veya bir milyon ürüne ulaştığı siteler için geçerlidir.
İstenilen kategori veya ürün aramasını basitleştirmek için, site aramasına gelişmiş arama seçeneğini eklemenizi öneririz. Örneğin, kullanıcıların bir bölüm veya kategori, bir marka veya ürün özelliği seçmesi için imkân sağlamak. Bu, seçilen verilere göre aramayı daraltmanıza yardımcı olur.
A/B testleri
Sitedeki aramanın %100 çalıştığından emin olmak için, hem aramanın görünümü hem de bir bütün olarak işlevselliği için çeşitli tasarım seçeneklerinin a/b testleri yapmak gerekir.
Örneğin, gelişmiş arama işlevi sitede arama işlemini basitleştirebilir. Aynı zamanda, çok sayıda kategorinin varlığı, aksine, kullanılabilirliği olumsuz yönde etkileyebilir ve reddetme sayısını artırabilir.
Sonuçlar
Web sitesi araması, dönüşümleri ve satışları artırabilen web sitesi tasarımının ve işlevselliğinin önemli bir unsurudur.
Bu işlevsellik, sitede gezinmeyi basitleştirmeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle, sitede bir arama oluştururken, kullanıcılar onun yardımıyla istedikleri ürünü birkaç tıklamayla bulabilecek şekilde çalışmasını en küçük ayrıntısına kadar düşünmek gerekir.
İşlevsellik sitenin her sayfasında kullanılabilir ve fark edilebilir olması için aramanın tasarımını ve yerleşim seçeneklerini düşünmek önemlidir.
Arama işlevsel olmalıdır. İpuçları, otomatik tamamlama, gelişmiş arama ve ek işlevleri (örneğin, sesli arama) unutmayın.
Aramanın mobil cihazlara uyarlanabilirliğini hatırlayın.
A/B testleri yapın ve sitenizdeki aramanın tasarımını ve işlevselliğini geliştirin.
