Умный поиск SearchBooster для shop.megafon.ru — рост выручки подсказок в 2,52 раза

Достигнутые результаты

x2.52

Выручка из подсказок

x2.46

Добавления в корзину из подсказок

-29%

Нулевые результаты поиска

-47%

Нулевые результаты подсказок

Исходная ситуация

В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу — улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта. Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест.
Формат эксперимента:

1. A/B-тест в Яндекс Метрике.
2. Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.
3. Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г.

Реализация

Подготовка и аудит

• Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей
• Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.
• Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.

Дизайн и интерфейс

• Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.
• Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.
• Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.

Настройки и алгоритмы

• Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.
• Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.
• Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.
• Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.

Доработки продукта

• Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя.
• Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».
• Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.

Сбор и аналитика событий

• Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.
• Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики.

Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1-2.

Рисунок 1

Рисунок 2

Результаты

Ключевые показатели (01.06 – 20.07.2025):

1. Выручка из подсказок ↑ ×2,52.
2. Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46.
3. Нулевые результаты поиска ↓ −29%.
4. Нулевые результаты подсказок ↓ −47%.

Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте.

Возможности для дальнейшего роста

Команда SearchBooster не останавливается на достигнутом результате и предлагает дальнейшие улучшения:
Лейблы в карточках товаров: «Сплит», «Распродажа», «Скидка», «−10% онлайн».
Real-time индексация — мгновенное обновление ассортимента для ещё более точных подсказок и снижения нулевых результатов.
Персональные рекомендации в подсказках — вывод товаров на основе моделей персонализации.
Сезонные сценарии — настройка правил подсказок под акции и события (Back to school, Новый год и др.).

Почему получилось

• Комплексный аудит. Мы не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей.
• Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров.
• Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее.

Для нас поиск — это один из ключевых инструментов продаж. Ежедневно тысячи пользователей начинают покупку именно с поисковой строки, поэтому важно, чтобы поиск был быстрым, точным и удобным. После внедрения умного поиска SearchBooster мы заметили значительное улучшение в пользовательском опыте: подсказки стали релевантнее, сократилось количество пустых запросов, покупателям стало проще находить нужные товары. По результатам A/B-теста выручка из подсказок выросла в 2,52 раза, а количество добавлений в корзину — в 2,46 раза. Особенно отмечаем качественную работу команды SearchBooster: аудит, настройку и сопровождение внедрения они провели максимально детально и прозрачно. Благодаря совместной работе поиск стал не просто технической функцией, а инструментом, влияющим на конверсию и продажи. Сейчас мы продолжаем сотрудничество и рассматриваем запуск персональных рекомендаций, чтобы сделать поиск и выдачу ещё более точными и удобными для клиентов.