Как Peplos.ru превратил поиск в навигационный центр магазина и добился 55% поисковых сессий с кликом

Достигнутые результаты

55%

Поисковых сессии с кликом

67 000+

Запросов обработано за 6 мес

Исходная ситуация

До внедрения SearchBooster.io поиск не в полной мере учитывал реальные сценарии поведения покупателей.

При таком ассортименте удобный и точный поиск играет важную роль в навигации и напрямую влияет на пользовательский опыт.

Основные проблемы

• Пользователи искали не только товары

Значительная часть запросов была связана с доставкой, возвратом, размерной сеткой или адресами магазинов. Обычный поиск не понимал подобные запросы, из-за чего пользователи не находили нужную информацию и покидали сайт.

• Не все запросы обрабатывались одинаково хорошо

Опечатки, разные варианты написания и разговорные названия товаров могли приводить к ухудшению качества выдачи.
Например, покупатели могли искать:
«подштанники» вместо «кальсоны»;
«полувер» вместо «пуловер»;
товары с ошибками или неполными названиями.

• Поиск использовался не на полную мощность

Подсказки были недостаточно информативными, а для более точного выбора пользователям приходилось переходить в каталог и заново выстраивать путь к нужному товару.

Поэтому перед командой стояла задача превратить поиск из вспомогательного инструмента в полноценный центр навигации интернет-магазина.

Результаты в цифрах (январь — июнь 2026 года)

До внедрения SearchBooster поиск выполнял скорее вспомогательную функцию и не позволял полностью закрывать все пользовательские сценарии. Пользователи часто не находили нужные товары, а часть запросов приводила к пустой выдаче.
После внедрения умного поиска ситуация изменилась: поиск стал одним из основных инструментов взаимодействия с каталогом и помогает пользователям быстрее находить нужные товары и информацию.

Рассмотрим подробнее

• 55 % поисковых сессий завершаются кликом

Лишь 45 % поисковых сессий остаются без взаимодействия. Это говорит о том, что в большинстве случаев пользователи находят нужный товар или информацию и продолжают путь по сайту. Фактически поиск стал полноценной точкой входа в каталог

• Более 67 тысяч запросов за полгода

С января по июнь 2026 года пользователи выполнили 67 106 поисковых запросов, а число уникальных пользователей составило около 15 тысяч.
Это показывает, что поиск активно используется и становится привычным инструментом навигации.

• Подсказки стали самостоятельным инструментом навигации

За полгода пользователи совершили 11 780 кликов по товарам непосредственно из подсказок.
Это означает, что многие покупатели находят нужный товар ещё до перехода к полной выдаче.

• Пользователи активно используют фильтрацию

За шесть месяцев фильтры внутри поиска были использованы 7 810 раз.
Возможность уточнять выдачу по размеру, цвету, составу ткани и другим параметрам помогает быстрее находить подходящие товары.

• Поиск помогает ориентироваться в каталоге

Самыми популярными запросами стали:
– «рубашка мужская»;
– «костюм мужской»;
– «сорочки»;
– «брюки мужские»;
– «костюм классический».

Это показывает, что поиск стал одним из основных способов взаимодействия пользователей с каталогом.

Что было сделано

Команда SearchBooster провела комплексную работу над поиском и пользовательским опытом.
Пользователь получает релевантные варианты ещё во время ввода запроса, что ускоряет поиск нужного товара.

1. Реализован многоэтапный поиск

Была настроена шестиступенчатая логика поиска. Каждый следующий этап подключается, если предыдущий не дал результата. Такой подход позволяет обрабатывать точные запросы, опечатки, ошибки раскладки и частичные совпадения.

2. Настроен кастомный алгоритм ранжирования

Формула учитывает:

– наличие товара на складе;
– историю кликов;
– поведенческие показатели;
– популярность товаров.

Благодаря этому пользователи видят в первую очередь наиболее востребованные и актуальные позиции.

Рис. 1. Ранжирование

3. Реализованы мерчандайзинг-правила

Для популярных сервисных запросов были настроены специальные сценарии, которые помогают пользователям сразу попадать на нужные страницы.

Например:

– запрос «доставка» ведёт на страницу с условиями доставки;
– «размерная сетка» — на страницу размеров;
– «Москва» — на страницу магазинов.

Благодаря этому поиск начал обрабатывать не только товарные, но и информационные запросы, помогая пользователям быстрее находить нужную информацию.

4. Настроены интеллектуальные подсказки

В поисковых подсказках появились:

– популярные запросы;
– категории;
– история поиска;
– товарные предложения.

Пользователь получает релевантные варианты ещё до перехода к полной выдаче.

Рис. 2. Интеллектуальные подсказки

5. Добавлены фильтры внутри поиска

Пользователи получили возможность уточнять выдачу по 18 параметрам, включая:

– размер;
– цвет;
– состав ткани;
– сезон;
– модель;
– дизайн;
– тип воротника и другие характеристики.

Рис. 3. Фильтры внутри поиска

Почему получилось

Главным фактором успеха стало сочетание двух элементов:

– высокой релевантности поиска;
– удобного пользовательского опыта.

Пользователи начали получать качественные результаты ещё во время ввода запроса, а поиск стал помогать не только в выборе товаров, но и в решении сервисных задач.

Особенно важную роль сыграли:

– интеллектуальные подсказки;
– поведенческое ранжирование;
– обработка опечаток и различных вариантов написания;
– правила мерчандайзинга для информационных запросов;
– встроенные фильтры.

В результате поиск перестал быть вспомогательным инструментом и превратился в полноценный центр навигации интернет-магазина.

Сегодня он оказывает прямое влияние на вовлечённость пользователей и качество взаимодействия с каталогом.

Возможности для дальнейшего роста

Мы видим потенциал в дальнейшем развитии проекта:

• подключение электронного трекера для оценки влияния поиска на выручку и конверсию;
• внедрение рекомендательных виджетов «Похожие товары» и «С этим покупают»;
• расширение словаря синонимов и альтернативных названий товаров;
• использование Creative Booster для персонализированных баннеров и промоматериалов внутри поиска;
• развитие сценариев cross-sell и upsell.

Раньше наш сайт страдал от несовершенного поиска, что существенно снижало пользовательский опыт. Однако, после интеграции поисковой системы от Сëрчбустер, мы заметили существенное улучшение в поиске товаров. Теперь наши клиенты могут быстро и легко находить необходимые им товары, что положительно влияет на количество продаж и удовлетворенность наших покупателей.

Этот кейс хорошо показывает, что современный поиск может быть гораздо больше, чем просто инструмент для поиска товаров. Наша задача заключалась в том, чтобы создать для пользователя единое пространство навигации, где он может одинаково быстро найти и нужный товар, и важную информацию о доставке, размерах или магазинах. Особенно интересной для нас стала работа над алгоритмом ранжирования и интеллектуальными подсказками. Когда поиск начинает учитывать реальные предпочтения пользователей и помогает получить нужный результат ещё во время ввода запроса, взаимодействие с каталогом становится максимально естественным и удобным.