Как за полгода снизить долю нулевых запросов до 0.29% при росте трафика на 171%

Достигнутые результаты

+171%

Поисковой трафик

-41%

Нулевые запросы

0.29%

Доля нулевых запросов

Исходная ситуация

Поиск — один из основных способов навигации по ассортименту современного интернет-магазина.

С ростом ассортимента в BRUSNIKA пользователи всё чаще сталкивались с нерелевантной или пустой выдачей — особенно по запросам, которые имеют существенное коммерческое значение:

• артикулы
• названия материалов
• сложные фасоны
• редкие наименования

Поиск некорректно обрабатывал такие запросы, из-за чего часть покупателей не могла найти нужный товар. Это приводило к снижению конверсии из поиска и прямым потерям заказов.

Для нас цель была абсолютно понятной: обеспечить стабильный, точный и масштабируемый поиск, который одинаково хорошо работает как с массовыми, так и с узкими, специфическими запросами.

Что было сделано

Внедрен продукт умный поиск SearchBooster, после чего началась планомерная работа по его развитию и тонкой настройке. Наша работа включала:

Ежемесячный аудит и аналитику

Мы не просто предоставили инструмент, а стали партнерами по его развитию. Каждый месяц мы анализировали полный срез поисковой активности.

Лингвистический анализ

Мы вручную проверяли выдачу по десяткам запросов разной частотности (от «пуховики» до «модель 3237»), оценивая релевантность и выявляя «слепые зоны».

Работа с синонимами и мерчандайзингом

На основе анализа мы массово добавляли синонимы. Например, для запроса «зипка» добавили синоним «худи на молнии», а артикул «3237» научили находить по запросу «модель 3237». Это сразу решило проблему нулевой выдачи по таким запросам.

Оптимизация фида

Мы давали рекомендации по обогащению данных товаров (например, добавление старых цен и дополнительных тегов), что позволило улучшить не только поиск, но и внешний вид выдачи.

Результаты

Работа показала устойчивую положительную динамику на фоне значительного роста общей поисковой активности. Это доказывает, что улучшения — не случайность, а следствие системной работы.

Ключевые итоги

Период: 10.06.25 — 18.11.25.

• Процент нулевых запросов: 0.29%.
• Снижение доли нулевых запросов: в 1,7 раза.
• Общий рост поискового трафика: +171%.

Средняя оценка релевантности по топ-запросам (по данным лингвистического анализа): 3.0 из 3.0.

Почему получилось

Системность. Поиск — это не про «настроил и забыл», а про регулярный месячный аудит, который позволял оперативно выявлять и закрывать новые пробелы, в том числе и с редкими артикульными запросами.

Фокус на мелочах. Проработка низко- и среднечастотных запросов («блузка» → «блуза» или работа с артикулами) создала ощущение, что поиск «понимает» пользователя с полуслова, даже при опечатках или нестандартных формулировках.

Глубокая интеграция. Мы не ограничились базовыми настройками, а работали с данными на уровне фида. Изменение структуры — это уникальное решение, которое дает долгосрочный эффект для качества ранжирования и оптимизации поиска.

Возможности для дальнейшего роста

Работа с поиском продолжается и команда SearchBooster предлагает дальнейшие улучшения:

1. Внедрение рекомендательных виджетов CreativeBooster для увеличения среднего чека и вовлечения после поиска.

2. Персональные рекомендации — вывод товаров на основе моделей персонализации.

3. Генерация видеоконтента для товаров из топов поиска, чтобы повысить конверсию в карточках.

Кейс с BRUSNIKA — отличный пример того, как клиент, будучи экспертом в своей области, доверяет нам экспертизу в нашей. Их готовность работать с нашими отчетами и оперативно вносить изменения была ключевой. Это партнерство, где общая цель — довольный покупатель — достигается общими усилиями. Мы рады, что наш умный поиск помогает покупателям BRUSNIKA легко находить ту самую идеальную вещь.

Поиск от SearchBooster стал удобным инструментом для посетителей сайта. На любые наши вопросы, технические или по аналитике — команда реагирует быстро. Чувствуется, что они не просто продали продукт, а действительно заинтересованы в том, чтобы мы получили максимум пользы. Работая вместе, мы начали предугадывать спрос, делая наше предложение более точным и клиентоориентированным. Покупатели быстрее находят нужное, а значит — чаще покупают.