Hoy veremos cómo se puede mejorar visualmente sus resultados de búsqueda para que el usuario pierda un mínimo de tiempo buscando el producto deseado.
El resultado de la búsqueda es una herramienta importante para los grandes sitios web con un gran número de productos/servicios. Esta herramienta permite al usuario encontrar el producto que desea sin tener que abandonar la página. La búsqueda en el sitio permite encontrar rápidamente un producto y, sin tener que navegar por el sitio, explorar todos los productos para una consulta específica.
Puede mostrar los resultados en una página separada o cargarlos en la misma página. Al mismo tiempo:
No elimine la consulta introducida
El usuario debe poder ver lo que ha introducido anteriormente.
Visualización del resultado de la búsqueda
Al mostrar los resultados de la búsqueda, haga visible la barra de búsqueda. Es necesario para consultas repetidas, el usuario puede seguir necesitándolas.
Número de productos encontrados
Indique el número de resultados encontrados. El usuario debe ver el número de productos encontrados para entender la gama disponible.
Separe visualmente los resultados entre sí
La información no debe fusionarse. Añade sangrías de separación, resalte los títulos. Para una tienda en línea, lo mejor es mostrar las fichas de productos.
Resultados nulos
No deje vacía la página de resultados. Ofrezca productos populares, por ejemplo, mostrando los bloques «puede haber buscado», «consultas similares», «productos populares». Los productos que se ofrecen pueden ser de interés para el usuario.
Una página en blanco puede alejar al usuario y éste se dirigirá a los sitios de competidores.
Una página con cero resultados de búsqueda es una oportunidad para ayudar a los usuarios ofreciéndoles sugerencias y consejos sobre cómo reformular sus consultas de búsqueda.
Utilice las sugerencias
Ayude al cliente potencial a introducir su consulta de manera más rápida. Es conveniente cuando el usuario recibe la sugerencia de la categoría y se le muestra el producto adecuado.
Guarde elementos de navegación
En la página de resultados, mantenga los elementos principales de navegación y diseñe la página en la plantilla del sitio web. Las páginas de resultados de búsqueda deben contener el menú principal del sitio y su sótano, la cadena de navegación de «migas de pan» y otros elementos.
Prepárese para las erratas.
Todos cometemos errores. Los usuarios que hacen clic en su sitio web no son una excepción. Para garantizar una mejor experiencia de usuario, ofrezca corregir las palabras mal escritas o mostrar los productos que necesita de una vez.
La funcionalidad del sitio, junto con una interfaz de usuario bien ajustada, constituye un potente motor que aumenta la posibilidad de atraer a más clientes, que luego pueden convertirse en sus clientes habituales. La página de resultados de búsqueda es un componente importante de cualquier sitio web. La necesidad de un diseño y una funcionalidad impecables queda demostrada por un simple hecho: los visitantes abandonan el sitio cuando no encuentran el producto que desean.
