Как SearchBooster помог интернет-магазину shlepakov.ru увеличить использование поиска более чем в 2 раза

Достигнутые результаты

+140%

Объём поисковых запросов

x2

Суммарное количество кликов

×2,4

Уникальные пользователи поиска

+117%

Клики в результатах выдачи

Исходная ситуация

Интернет-магазин «Шинное бюро Шлепакова» работает с каталогом из более чем 30 000 товаров. В каталоге такого масштаба качество поиска напрямую влияет на пользовательский опыт: чем быстрее покупатель находит нужный товар, тем выше вероятность покупки.

До внедрения SearchBooster.io поиск не всегда корректно интерпретировал пользовательские запросы. Покупатели использовали разные варианты написания брендов, допускали опечатки, по-разному указывали типоразмеры шин и нередко вводили разговорные названия товаров. Из-за этого релевантность выдачи снижалась, а часть запросов вообще не приводила к результату.

Во время анализа были выявлены несколько основных проблем.

• Разные варианты написания брендов

Пользователи редко вводят официальные названия производителей именно в том виде, в котором они представлены в каталоге. Намного чаще используются русские названия, разговорные варианты или собственные привычные способы написания.

Например:

• Bridgestone → «Бриджстоун»;
• Michelin → «Мишлен»;
• Continental → «Континенталь».

Если такие варианты отсутствовали в словаре синонимов, поисковая система воспринимала их как разные запросы. В результате пользователь мог получить неполную, нерелевантную или вовсе пустую выдачу, несмотря на то что нужные товары присутствовали в каталоге.

• Различные способы записи типоразмеров

Типоразмер — один из самых важных параметров при выборе шин. Однако покупатели вводят его множеством различных способов.

Например:

• 205/55 R16;
• 205 55 16;
• R16;
• 16 радиус;
• 16 дюймов.

Для человека все эти варианты означают одно и то же. Однако без дополнительной обработки поисковая система воспринимает их как разные запросы. Это снижает точность поиска и усложняет подбор нужных товаров.

• Недостаточно эффективное автодополнение

Подсказки отображались уже во время ввода запроса, однако их работа была ограниченной. Они не учитывали популярность поисковых запросов, структуру каталога и наиболее востребованные товары.

Из-за этого пользователи не всегда видели наиболее подходящие варианты в первых строках автодополнения. Чтобы найти нужный товар, им приходилось вводить запрос полностью или выполнять дополнительные поиски.

• Чувствительность к опечаткам

При поиске автомобильных товаров пользователи нередко допускают ошибки в написании брендов и моделей. Даже небольшая опечатка могла существенно повлиять на качество выдачи.

Например:

• «бричжстоун» вместо Bridgestone;
• «кантиненталь» вместо Continental.

Без механизма обработки подобных ошибок поиск не всегда распознавал намерение пользователя и мог не показать подходящие товары, хотя они были доступны в каталоге.

Результаты в цифрах (январь — апрель 2026)

После внедрения SearchBooster поиск стал заметно активнее использоваться посетителями сайта. Количество поисковых событий выросло, пользователи стали чаще взаимодействовать с автоподсказками, быстрее переходить в нужные категории и открывать карточки товаров уже после первого запроса.

Рассмотрим результаты подробнее

• Поиск стали использовать значительно чаще

Количество поисковых запросов увеличилось с 3 171 до 7 582, а число уникальных пользователей поиска — с 586 до 1 409.

Рост этих показателей говорит о том, что поиск стал значительно более востребованным инструментом для работы с каталогом. Пользователи стали чаще обращаться к поиску при подборе шин, дисков и сопутствующих товаров, а также активнее использовать его на разных этапах выбора продукции.

Увеличение числа пользователей поиска показывает, что всё больше посетителей предпочитают искать товары напрямую, а не переходить по категориям каталога. Это позволило сократить путь до нужного товара и сделать взаимодействие с сайтом более удобным.

• Пользователи стали чаще взаимодействовать с результатами поиска

Количество переходов по карточкам товаров выросло с 609 до 1 321, а общее число кликов увеличилось с 948 до 1 888.

Это говорит о том, что пользователи стали чаще находить подходящие товары ещё на этапе ввода запроса, не дожидаясь полной выдачи результатов.

Рост всех типов взаимодействий показывает, что поиск стал лучше понимать пользовательские запросы, а результаты и подсказки — чаще соответствовать ожиданиям покупателей. Благодаря этому пользователи быстрее переходили к интересующим товарам, а поиск стал не только инструментом навигации, но и полноценной частью процесса выбора продукции.

Что было сделано

Команда SearchBooster провела комплексную оптимизацию поиска с учётом особенностей ассортимента интернет-магазина шин и дисков. Мы доработали поисковую логику, расширили словарь синонимов, улучшили обработку пользовательских запросов и настроили выдачу таким образом, чтобы поиск понимал реальные сценарии поведения покупателей.

1. Расширили словарь синонимов

Одной из основных причин нерелевантной выдачи были разные варианты написания одних и тех же товаров. Покупатели использовали русские названия брендов, разговорные обозначения шин и различные варианты записи типоразмеров.

Команда SearchBooster сформировала словарь из более чем 200 синонимических связок, охватывающих наиболее популярные поисковые сценарии.

В него вошли:

• русские и английские названия брендов («Матидор» – Matador, «Континенталь» – Continental, «Нокиан» – Nokian);
• разные варианты записи типоразмеров («R17», «17 радиус», «17 дюймов»).

Благодаря этому поиск стал понимать запросы независимо от того, как именно пользователь сформулировал их.

Рис. 1. Синонимы

Рис. 2, 3. Разные варианты записи типоразмеров

2. Доработали автодополнение

Мы настроили интеллектуальное автодополнение, которое начинает предлагать релевантные варианты уже после ввода первых двух-трёх символов.

При формировании подсказок учитывается популярность запросов и структура каталога. В результате первыми отображаются наиболее востребованные бренды, размеры и категории, что помогает пользователям быстрее перейти к нужным товарам и сокращает количество повторных поисковых запросов.

Рис. 4. Автодополнение

3. Организовали выдачу по категориям

Чтобы пользователям было проще ориентироваться в результатах поиска, мы разделили выдачу по категориям.

Теперь найденные товары автоматически группируются на вкладки:

• Шины;
• Диски;
• Аксессуары.

Такой подход помогает быстрее перейти в нужный раздел каталога и уменьшает количество лишних переходов между страницами.

Рис. 5. Выдача по категориям

Почему получилось

До внедрения SearchBooster поиск выполнял преимущественно навигационную функцию — помогал найти товар по точному запросу, но не всегда понимал, что именно имел в виду пользователь. После настройки поиск начал учитывать реальные сценарии поведения покупателей и стал быстрее приводить их к нужному товару.

• Поиск научился понимать язык пользователей

Покупатели редко используют официальные названия брендов и единый формат записи типоразмеров. Благодаря расширенному словарю синонимов, обработке различных вариантов написания и исправлению опечаток поиск стал интерпретировать запросы так, как их формулируют реальные пользователи, а не только так, как товары представлены в каталоге.

• Пользователи стали быстрее находить нужные товары

Интеллектуальное автодополнение и обновлённое ранжирование позволяют показывать наиболее релевантные бренды, категории и типоразмеры уже во время ввода запроса. Пользователям требуется меньше времени и действий, чтобы перейти к подходящему товару.

• Поиск стал частью процесса выбора

После оптимизации поиск перестал быть только инструментом навигации. Пользователь может быстрее сравнить разные варианты, перейти к нужной категории и подобрать подходящий товар без дополнительных поисковых запросов. Это делает взаимодействие с каталогом проще и повышает эффективность каждого поиска.

Итоги

В результате оптимизации поиск стал значительно более удобным и эффективным инструментом навигации по интернет-магазину. Благодаря настройке SearchBooster пользователи начали чаще обращаться к поиску, быстрее находить нужные товары и активнее взаимодействовать с результатами выдачи уже на первых этапах выбора.

За четыре месяца после внедрения удалось достичь следующих результатов:

• использование поиска выросло на 139%;
• количество пользователей поиска увеличилось на 140%;
• число переходов по результатам поиска выросло на 117%;
• общее количество взаимодействий с поиском практически удвоилось.

Полученные результаты показывают, что улучшения затронули не только техническую сторону поиска, но и поведение пользователей. После оптимизации поиск стал лучше понимать реальные запросы покупателей, независимо от варианта написания брендов, типоразмеров или наличия опечаток. Это позволило сократить путь пользователя до нужного товара и сделать процесс выбора более удобным.

Возможности для дальнейшего роста

Несмотря на достигнутые результаты, потенциал поиска на сайте остаётся высоким. Следующим этапом развития может стать внедрение дополнительных инструментов, которые помогут не только сделать поиск ещё удобнее для пользователей, но и увеличить его влияние на ключевые бизнес-показатели интернет-магазина.

• Поисковый мерчандайзинг

Гибкие правила ранжирования позволят управлять порядком отображения товаров в поисковой выдаче в зависимости от бизнес-задач компании. Это даст возможность выводить выше не только наиболее релевантные товары, но и позиции, которые являются приоритетными для бизнеса.

С помощью поискового мерчандайзинга можно повысить видимость:

• товаров с высокой маржинальностью;
• сезонных предложений;
• позиций с быстрым сроком доставки;
• приоритетных брендов;
• товаров, участвующих в акциях и специальных предложениях.

Такой подход позволяет совместить интересы пользователя и бизнеса: покупатели быстрее находят подходящие товары, а интернет-магазин получает дополнительный инструмент управления продажами без изменения структуры каталога.

• Персональные товарные рекомендации

Ещё одним направлением развития могут стать персонализированные рекомендательные блоки, которые сопровождают пользователя на разных этапах выбора товара.

Например:

• «С этим товаром покупают»;
• «Похожие товары»;
• «Подходит к вашему автомобилю».

Такие рекомендации помогают пользователям быстрее находить подходящие товары и аксессуары, знакомят с дополнительным ассортиментом и упрощают выбор. Одновременно это способствует увеличению среднего чека, повышает вовлечённость пользователей и улучшает конверсию без привлечения дополнительного трафика.

Продаём шины, диски и масла 14 лет. Каталог — больше 30 000 позиций. Шинный ассортимент устроен иначе, чем одежда или электроника: у каждого товара куча параметров — размер, сезон, бренд, модель, индексы скорости и нагрузки. Клиент приходит с конкретным запросом, например «205/55 R16 лето», и если поиск не понимает, что «Бриджстоун» это Bridgestone — продажа уходит. Штатный поиск с этим не справлялся. В каталоге Michelin, клиент пишет «Мишлен» — пустая выдача. Один и тот же размер вбивают как «R17», «17 радиус» или «17 дюймов» — три разных результата. Плюс опечатки, сокращения, разговорные названия. Автодополнение было формальным — без привязки к тому, что люди реально ищут. SearchBooster пересобрали поиск за пару месяцев. Сделали словарь из 200+ синонимов: русские и английские названия брендов, варианты записи размеров. Теперь «Нокиан» = Nokian, «Матидор» = Matador, «205/55 16» = «205/55 R16». Автодополнение включается после 2–3 символов и ранжируется по реальной популярности запросов. Результаты автоматически разносятся по вкладкам: шины отдельно, диски отдельно. Важный момент: ребята не просто «поставили и забыли». Разобрались в том, как люди ищут шины на самом деле, и заточили под это все механики — от словаря синонимов до группировки выдачи. Нормальная проектная работа с погружением.

Главный результат этого проекта — поиск стал лучше понимать пользователей. Для интернет-магазина шин это особенно важно: покупатели по-разному пишут бренды, используют сокращения, разговорные названия и разные варианты записи типоразмеров. После настройки SearchBooster эти различия перестали влиять на качество поиска.