Как SearchBooster помог NIKASTYLE увеличить количество кликов по товарам в поиске на 66% за месяц

Достигнутые результаты

+56%

Поисковых запросов

+66%

Кликов по товарам

Исходная ситуация

NIKASTYLE обратился к SearchBooster с задачей улучшить работу поиска в интернет-магазине и сделать его более удобным для покупателей. Особенность проекта — сезонный ассортимент и специфика аудитории, так как родители ищут детскую одежду не только по названию товара, но и по назначению, характеристикам и привычным бытовым формулировкам.

В результате перед нашей командой стояла задача сделать поиск более понятным для пользователей и помочь им быстрее переходить от своего запроса к подходящему товару.

В ходе анализа мы выделили несколько основных проблем:

1. Поиск не всегда понимал привычные формулировки покупателей

Родители не всегда используют в поиске те названия, которые указаны в каталоге. Чаще они описывают вещь так, как привыкли называть её в повседневной жизни, или формулируют запрос через задачу, которую хотят решить.

Например, в каталоге может быть представлена «ветровка детская непромокаемая», а пользователь вводит «непромокайка для мальчика». Для покупателя связь между этими запросами очевидна, но для поисковой системы разные формулировки могут восприниматься как разные сущности. Похожая ситуация возникает с запросами «тёплая куртка», «демисезонная куртка», «школьная форма» и другими словами, которые покупатели используют при выборе одежды.

При этом пользователь не должен знать точное название товара или терминологию, принятую в каталоге. Он ожидает, что поиск поймёт его запрос и покажет подходящие варианты. Если этого не происходит, нужные товары могут не попасть в выдачу, оказаться далеко от первых результатов или пользователь может решить, что подходящего ассортимента на сайте нет.

2. Сезонность сильно влияет на поисковый спрос

Для NIKASTYLE характерна выраженная сезонность, ассортимент и интерес покупателей заметно меняются в течение года. Зимой пользователи ищут пуховики, зимние куртки, комбинезоны, термобельё и тёплые аксессуары. Весной и осенью возрастает интерес к ветровкам, плащам и демисезонной одежде. Отдельный период — конец лета и начало учебного года. В это время родители начинают активно искать школьную одежду, куртки и другие вещи для осеннего сезона.

Поэтому для NIKASTYLE важно, чтобы поиск учитывал не только соответствие запроса товарам, но и изменение интересов пользователей. Одни категории могут становиться особенно востребованными в определённый период, тогда как спрос на другие, наоборот, снижается.

При большом количестве сезонных запросов особенно важно, чтобы пользователь быстро получал актуальные для текущего периода результаты и не тратил время на просмотр менее подходящих вариантов.

3. Пользователям было важно быстрее находить нужный товар

Поиск детской одежды часто начинается с короткого и не до конца сформулированного запроса. Например, пользователь может начать вводить «школ...», «непро...» или «курт...», ещё не определившись с точной формулировкой. Если ему приходится каждый раз самостоятельно дописывать запрос полностью, путь до нужного товара становится длиннее.

В таких сценариях пользователю важно уже во время ввода увидеть подходящие варианты: популярные запросы, категории или конкретные товары. Это позволяет быстрее понять, что именно есть в ассортименте, и сразу перейти к нужному варианту. Таким образом, задача заключалась не только в том, чтобы поиск находил товары по введённому запросу, но и в том, чтобы сделать сам процесс поиска более быстрым и понятным для покупателя.

Что мы сделали

Чтобы решить задачи NIKASTYLE, команда SearchBooster провела комплексную настройку поиска с учётом особенностей каталога, сезонности и поведения покупателей. Мы работали не с одной отдельной функцией, а последовательно улучшали несколько элементов поискового сценария: от понимания запросов и формирования выдачи до подсказок и дополнительных способов поиска.

При этом после внедрения настройки не оставались статичными. Мы анализировали поисковые запросы и поведение пользователей, находили новые сценарии и на их основе дорабатывали поиск.

1. Настроили словарь синонимов под язык покупателей

Одной из первых задач стала адаптация поиска к тому, как родители на самом деле называют детскую одежду. Мы проанализировали поисковые запросы и выделили слова и формулировки, которые могут обозначать один и тот же тип товара. На их основе сформировали отдельные группы синонимов:

• «пуховик» — «зимняя куртка» — «тёплая куртка»;
• «школьный» — «школьная коллекция» — «форма» — «школьная форма»;
• «демисезон» — «весна» — «осень» — «демисезонная»;
• «непромокайка» — «непромокаемый» — «ветровка» — «плащ» — «дождевик»;

Это важно именно для детской одежды, так как один и тот же товар покупатель и магазин могут называть совершенно по-разному. Например, родитель может ввести «непромокайка для мальчика», тогда как в каталоге нужный товар будет называться «ветровка детская непромокаемая». После настройки поиска эти формулировки начинают восприниматься как связанные между собой.

В итоге поиск стал лучше понимать не только формальные названия из каталога, но и повседневный язык покупателей. Это помогает показывать релевантные товары даже в тех случаях, когда запрос пользователя не совпадает с названием товара буквально.

Рис. 1. Синонимы

2. Подключили поведенческое ранжирование

Следующим этапом стало подключение поведенческого ранжирования. Здесь поиск учитывает не только соответствие запроса и названия товара, но и то, как сами пользователи взаимодействуют с результатами.

Если после определённого запроса покупатели чаще выбирают одну модель, это становится дополнительным сигналом для системы. Такой товар со временем может занимать более высокую позицию в выдаче, поскольку реальные действия пользователей показывают, что он хорошо соответствует их запросу. Для NIKASTYLE это особенно актуально из-за сезонности ассортимента. Интерес покупателей к категориям меняется в течение года, поэтому заранее задать одну идеальную выдачу для всех сезонов невозможно.

Например, в период подготовки к школе возрастает интерес к школьной одежде. По мере накопления новых поведенческих данных система получает возможность учитывать этот спрос и показывать пользователям более востребованные позиции выше.

Таким образом, выдача может постепенно адаптироваться к тому, что действительно выбирают покупатели, а не оставаться полностью статичной.

3. Доработали автодополнение

Чтобы сократить путь пользователя до нужного товара, мы также настроили автодополнение. Например, пользователь начинает вводить «школ...». Ему не обязательно продолжать набирать запрос полностью — уже на этом этапе можно предложить варианты, связанные со школьной одеждой, и сразу показать подходящие товары.

Кроме того, автодополнение помогает в ситуациях, когда пользователь знает, что именно хочет найти, но не уверен, как это сформулировать. Подсказки фактически помогают ему уточнить запрос и быстрее перейти к нужной категории или товару.

Рис. 2. Антонимы

Результаты в цифрах (июль — август 2026 года)

После настройки поиска SearchBooster пользователям стало проще находить подходящие товары и взаимодействовать с результатами поиска. Особенно заметна динамика в августе — в период подготовки к школьному сезону, когда количество поисковых обращений значительно увеличилось.

При этом рост нагрузки на поиск сопровождался ростом количества взаимодействий с товарами: пользователи не только чаще обращались к поиску, но и активнее переходили из него в карточки товаров.

Рассмотрим подробнее

Поиск стали использовать значительно чаще

Количество поисковых запросов выросло с 785 в июле до 1 227 в августе — на 56%. Одновременно число уникальных пользователей, которые воспользовались поиском, увеличилось с 362 до 546 — на 51%.

Такой рост особенно показателен с учётом сезонности NIKASTYLE. В августе родители начинают активно готовить детей к учебному году, поэтому возрастает интерес к школьной одежде, верхней одежде и другим товарам для осеннего сезона.

При этом увеличение количества запросов показывает не только рост самого спроса, но и то, что поиск становится более востребованным способом работы с каталогом. Пользователи чаще обращаются к строке поиска, когда хотят быстро найти конкретную вещь, вместо того чтобы самостоятельно просматривать категории и переходить между разделами сайта.

Количество кликов по товарам выросло быстрее, чем количество запросов

Клики по товарам непосредственно в результатах поиска выросли с 330 до 565 — на 71%.

Это важный показатель, так как количество поисковых запросов увеличилось на 56%, но количество переходов к товарам выросло ещё сильнее. То есть рост использования поиска сопровождался не просто увеличением числа запросов, а более активным взаимодействием пользователей с найденными товарами.

###Общее количество кликов по товарам выросло на 66% Если объединить клики из результатов поиска и подсказок, получаем рост с 422 до 702 кликов — на 66%. Таким образом, в августе пользователи значительно чаще доходили от поискового запроса до конкретного товара.

При этом рост произошёл сразу в двух сценариях: через основную поисковую выдачу и через подсказки. Это говорит о том, что улучшения затронули не только саму выдачу, но и весь путь пользователя от начала ввода запроса до выбора товара.

Таким образом, поиск перестаёт быть просто инструментом навигации и становится частью процесса выбора. Пользователь может быстрее перейти к конкретной модели, сравнить варианты и продолжить знакомство с ассортиментом.

Возможности для дальнейшего роста

После настройки и оптимизации поиска у NIKASTYLE остаются дополнительные возможности для развития поискового сценария и работы с ассортиментом. Следующим этапом может стать использование инструментов, которые помогут не только быстрее находить нужные товары, но и эффективнее работать с сезонными коллекциями, акциями и дополнительными товарами.

1. Поисковый мерчандайзинг

Следующим шагом может стать более гибкое управление товарами внутри поисковой выдачи. Сейчас поиск ориентируется прежде всего на релевантность запроса и поведение пользователей, а с помощью поискового мерчандайзинга можно дополнительно учитывать коммерческие задачи NIKASTYLE.

Например, для отдельных запросов можно повышать позиции новинок сезона, актуальных сезонных категорий или товаров, участвующих в акциях. Также можно дополнительно выделять модели, которые сейчас есть в наличии и которые компания хотела бы сделать более заметными для покупателей.

Это особенно актуально для NIKASTYLE из-за сезонности ассортимента. В период подготовки к школе можно делать акцент на школьной коллекции, осенью — на демисезонной одежде, а перед зимой — на пуховиках, комбинезонах и тёплой верхней одежде.

В результате поиск становится не только инструментом навигации для покупателя, но и дополнительным инструментом управления ассортиментом и продвижения приоритетных товаров.

2. Рекомендательные виджеты

Ещё одно направление для развития — расширение рекомендаций на карточках товаров и других этапах пользовательского пути.

Для NIKASTYLE особенно хорошо подходит сценарий, когда покупатель уже выбрал основную вещь, но ему могут понадобиться дополнительные товары. Например, после выбора зимней куртки можно предложить подходящую шапку, варежки или другие элементы зимнего комплекта.

В зависимости от сценария можно использовать разные форматы рекомендаций

• «Похожие товары» — если пользователь хочет сравнить несколько моделей
• «С этим товаром покупают» — чтобы показать дополнительные товары, которые могут пригодиться вместе с выбранным
• «Дополните образ» — для формирования комплекта из нескольких вещей
• «Другие товары из коллекции» — чтобы познакомить пользователя с остальным ассортиментом Это позволяет продолжить взаимодействие с каталогом уже после того, как пользователь нашёл нужный товар. Ему не приходится возвращаться в поиск и самостоятельно искать каждую дополнительную вещь — подходящие варианты появляются непосредственно в контексте выбранного товара.

3. Creative Booster

Отдельное направление развития — использование Creative Booster для работы с рекламными и сезонными материалами. Для NIKASTYLE это может быть особенно актуально, поскольку ассортимент и коммуникация бренда регулярно меняются в зависимости от сезона. Вместе с новым сезоном появляются новые коллекции, отдельные категории и специальные предложения, под которые требуются соответствующие рекламные креативы. Например, можно готовить материалы для кампаний:

• «Собираемся в школу»
• «Школьная коллекция»
• «Новая зимняя коллекция»
• «Непромокаемая одежда»

Для нас было важно не просто внедрить на сайт ещё один поиск, а действительно сделать его удобнее для наших пользователей – родителей детей, которые хотят быстро найти нужный товар на сайте любимого бренда. И сейчас мы видим, что пользовательский путь стал заметно проще. Раньше покупателю нужно было самому ориентироваться в каталоге и знать, как именно называется нужная вещь в номенклатуре, в какой она коллекции, а иногда знать и артикул. Теперь поиск гораздо лучше понимает обычный язык родителей: можно написать «непромокайка», «тёплая куртка» или «школьная форма» — и сразу получить подходящие варианты. Можно сразу в одном запросе указать нужный цвет изделия, пол ребенка, сезон и возрастную категорию, не тратя время на просмотр всего каталога и настройку фильтров. Для нас также важно, что поиск учитывает интересы самих покупателей. Выдача постепенно адаптируется к тому, какие товары пользователи чаще выбирают, что особенно актуально для нашего сезонного ассортимента. В итоге сайт стал ощущаться намного более понятным: можно быстрее подобрать модель и перейти к товару без лишних шагов. И цифры это подтверждают — например, в августе количество кликов по товарам из поиска выросло на 66% по сравнению с июлем. Для NIKASTYLE это особенно ценно: когда родитель приходит на сайт с конкретным запросом, хочется, чтобы сайт не заставлял его искать самому, а помогал найти нужное максимально быстро и удобно. Мы действительно довольны результатом внедрения и видим, насколько проще стало пользоваться сайтом. Для нас это тот случай, когда изменения заметны не только в цифрах, но и в ежедневном пользовательском опыте. Именно таким и должен быть современный интернет-магазин: понятным, удобным и немного «умнее» с каждым визитом.

В проекте NIKASTYLE для нас было важно не просто улучшить релевантность выдачи, а сделать поиск более понятным для самих покупателей. В детской одежде люди часто ищут не по названию товара из каталога, а по ситуации: “непромокайка”, “школьная форма”, “тёплая куртка”. Поэтому мы много внимания уделили именно таким пользовательским формулировкам. Дальше подключили поведенческое ранжирование и настроили приоритет товаров в наличии. Это позволило учитывать не только то, насколько товар соответствует запросу, но и то, насколько он интересен пользователям и доступен для покупки. Для нас это хороший показатель того, что поиск справился с ростом сезонного спроса. Пользователей стало больше, запросов стало больше, но поиск продолжил эффективно приводить их к товара.