Как SearchBooster помог BMP-motoshop.ru повысить конверсию поиска с 15,1% до 35,5%

Достигнутые результаты

x3.5

Клики по товарам

+135%

Конверсия поиска

-91%

Пустые результаты

Исходная ситуация

До внедрения SearchBooster.io поиск на сайте BMP-motoshop.ru не всегда корректно обрабатывал реальные запросы покупателей. Проблема была связана прежде всего со спецификой каталога: магазин продаёт мотозапчасти, поэтому пользователи часто ищут товары не по точному названию из каталога, а по артикулу, части названия, техническому обозначению или модели техники.

Основными проблемами были:

• Поиск не всегда учитывал специфику технических запросов. Покупатель мог искать деталь по привычному названию, техническому обозначению или артикулу, который не совпадал с полным названием товара в каталоге. Например, «патрубок впускной», «жгут проводки», «подшипник 40», «корзина сцепления 172».

• Пользователь мог вводить только часть названия или артикула. При поиске запчастей не всегда нужно или возможно помнить полное обозначение товара. Покупатель мог знать только несколько цифр артикула или часть названия детали, но при слишком строгой логике поиска такой запрос мог не привести к нужному товару.

• Ошибки при вводе могли привести к пустой выдаче. В технических названиях и артикулах достаточно пропустить одну букву или цифру, чтобы стандартный поиск перестал находить товар. Дополнительной проблемой могла стать неправильная раскладка клавиатуры.

• Покупателю приходилось совершать лишние действия. Чтобы найти конкретную запчасть, пользователь мог сначала сформировать запрос, затем перейти в выдачу, просмотреть несколько позиций и только после этого открыть карточку товара. Чем длиннее этот путь, тем выше вероятность, что покупатель не найдёт подходящую деталь или откажется от поиска.

В итоге необходимо было сделать поиск более гибким: научить его работать с техническими названиями и артикулами, учитывать ошибки и неполные запросы, а также помогать пользователю выбирать подходящий товар ещё на этапе ввода запроса.

Что мы сделали

Чтобы адаптировать поиск BMP-motoshop.ru под технический ассортимент и реальные сценарии покупателей, мы подключили SearchBooster и настроили поиск с учётом особенностей каталога.

Настроили гибкий поиск по названиям и артикулам

В первую очередь адаптировали поиск под то, как покупатели действительно ищут мотозапчасти. Пользователю не обязательно знать точное название товара из каталога или полностью вводить его артикул — поиск должен уметь работать и с неполным запросом.

Поэтому настроили поиск по части слова и артикула, а также обработку опечаток и запросов с неправильной раскладкой клавиатуры. Это позволяет системе находить подходящие товары даже тогда, когда запрос введён не в точности так, как он записан в каталоге.

Такой подход особенно важен для технических товаров, ведь покупатель может помнить только несколько символов артикула, часть названия детали или использовать привычное обозначение вместо официального названия.

Рис. 1. Неправильная расклада клавиатуры

Добавили товары прямо в поисковые подсказки

Отдельно доработали автодополнение. Теперь при вводе запроса пользователь может увидеть не только варианты поисковых фраз, но и подходящие товары и сразу перейти в нужную карточку.

Это сокращает путь до товара, так как покупателю не обязательно сначала вводить полный запрос и переходить на страницу результатов. Если нужная запчасть уже появилась среди подсказок, её можно открыть непосредственно из поисковой строки.

Для BMP-motoshop это особенно полезно при поиске конкретных деталей и артикулов, когда пользователь уже понимает, какой товар ему нужен, и хочет как можно быстрее перейти к его характеристикам и покупке.

Рис. 2. Автодополнение

Настроили ранжирование товаров

Чтобы в выдаче и подсказках в первую очередь показывались наиболее подходящие позиции, настроили ранжирование с учётом не только соответствия поисковому запросу, но и поведения пользователей.

При формировании порядка товаров учитываются такие сигналы, как наличие товара, клики и CTR. Благодаря этому более востребованные и релевантные позиции получают больший приоритет.

В результате поиск работает не по принципу простого совпадения слов, а помогает постепенно выстраивать более полезную для покупателей выдачу: нужные товары оказываются ближе к началу, а вероятность быстрого перехода в подходящую карточку увеличивается.

В итоге

Таким образом, поиск BMP-motoshop стал учитывать сразу несколько особенностей технического каталога, что позволило сократить количество ситуаций, когда нужный товар сложно найти, и сделать поиск полноценным инструментом навигации по каталогу.

Результаты в цифрах

Чтобы оценить эффект от изменений, сравнили основные показатели работы поиска в феврале и июне 2026 года. За этот период заметно изменилось поведение пользователей. Поиск стал чаще приводить их к конкретным товарам, а доля запросов, которые заканчивались без результатов, существенно снизилась.

Поиск стал чаще приводить пользователей к нужным товарам.

Количество поисковых запросов выросло с 782 до 1 159 — на 48,2%. Сам по себе рост числа запросов показывает, что поиск стал использоваться активнее, а вместе с количеством обращений выросла и доля запросов, которые приводили пользователя к товару.

Конверсия поиска увеличилась с 15,1% до 35,5%, то есть на 20,4 %. Если в феврале примерно каждый шестой поисковый сценарий заканчивался кликом по товару, то к июню — уже более каждого третьего.

Это говорит о том, что поиск стал лучше справляться со своей основной задачей — помогать пользователю быстро перейти от сформулированного запроса к конкретной позиции каталога.

Количество кликов по товарам выросло в 3,5 раза.

В феврале пользователи совершили 118 кликов по товарам, а в июне — уже 412. Рост составил почти в 3,5 раза.

При этом увеличились оба основных источника переходов: клики по товарам непосредственно в результатах поиска выросли с 44 до 134, а клики по товарам в подсказках — с 74 до 278.

Таким образом, пользователи стали активнее взаимодействовать с найденными позициями независимо от того, где именно они их увидели — в поисковой выдаче или ещё на этапе ввода запроса.

Подсказки стали заметным способом перехода к товару.

Количество кликов по товарам в подсказках выросло с 74 до 278 — на 275,7%, то есть почти в 3,8 раза.

Для технического каталога BMP-motoshop это особенно полезно. Покупателю не всегда нужно просматривать всю поисковую выдачу. Если он вводит название детали или часть артикула, подходящий товар может быть найден и выбран непосредственно из выпадающих подсказок.

В результате сокращается путь от поискового запроса до карточки товара: пользователю не обязательно сначала завершать запрос, переходить на отдельную страницу результатов и только после этого искать нужную позицию.

Поиск стал значительно реже приводить к пустой выдаче.

Доля пустых результатов снизилась с 1,92% до 0,17%. Для магазина с техническим ассортиментом это особенно важный показатель. Покупатель может использовать неполное название, часть артикула, техническое обозначение или допустить опечатку. Если поиск слишком строго сопоставляет запрос с каталогом, такие сценарии легко заканчиваются отсутствием результатов, даже когда подходящий товар фактически есть в ассортименте.

Почему получилось

Результат получился за счёт комплексной настройки поиска, так как изменения затронули сразу несколько этапов взаимодействия пользователя с каталогом — от самого ввода запроса до выбора конкретного товара.

Поиск стал лучше понимать реальные запросы покупателей.

Для магазина запчастей недостаточно искать только точное совпадение слов из названия товара. Покупатель может ввести только часть названия или артикула, использовать другой вариант написания, допустить опечатку или ошибиться в раскладке клавиатуры.

Поэтому поиск настроили так, чтобы он мог работать с неполными запросами, опечатками и альтернативными вариантами написания. Пользователю больше не нужно точно воспроизводить название товара так, как оно записано в каталоге.

В результате снизилось количество ситуаций, когда товар есть в каталоге, но пользователь не может его найти из-за особенностей формулировки запроса.

Товарные подсказки сократили путь от запроса до нужной запчасти.

Раньше пользователю после ввода запроса могло потребоваться перейти на страницу результатов и уже там искать подходящий товар. С подключением товарных подсказок часть этого пути перенесли непосредственно в поисковую строку.

Теперь подходящие позиции появляются уже во время ввода запроса, и пользователь может сразу перейти к нужному товару. Это особенно удобно в техническом каталоге, где один запрос может соответствовать нескольким похожим запчастям.

Поиск стал учитывать не только соответствие запросу, но и то, какие товары действительно интересуют пользователей.

Для большого каталога недостаточно просто найти несколько подходящих позиций. Если запрос соответствует сразу нескольким товарам, важно определить, какие из них стоит показать выше.

Для этого в ранжировании учитываются такие сигналы, как релевантность товара, его доступность, клики, CTR и поведение пользователей. Благодаря этому наиболее подходящие и востребованные позиции получают более высокий приоритет в выдаче.

Для покупателя это означает меньше времени на просмотр результатов, потому что нужный товар с большей вероятностью оказывается среди первых вариантов, а не теряется среди большого количества похожих позиций.

Возможности для дальнейшего роста

Поисковый мерчандайзинг

Следующим этапом можно подключить поисковый мерчандайзинг — он позволит управлять порядком товаров в выдаче в зависимости от задач BMP-motoshop. Например, выше можно выводить товары в наличии, приоритетные бренды, сезонные позиции или товары с быстрой доставкой. Это даст возможность дополнительно управлять коммерческой эффективностью поиска, не меняя структуру каталога.

Creative Booster для рекомендаций

Ещё одно перспективное направление — использовать Creative Booster для продвижения сопутствующих товаров. В категории мотозапчастей покупатель часто ищет не одну позицию, к основной детали могут понадобиться расходники, масло, фильтр, крепления или другие совместимые товары. Рекомендательные блоки помогут показывать такие позиции непосредственно в процессе выбора и за счёт этого увеличивать средний чек.

Сотрудничеством остались довольны. Команда хорошо понимает задачи бизнеса, оперативно реагирует на наши пожелания и предлагает решения, которые действительно помогают развивать компанию. Отдельно отмечу ответственный подход и комфортную коммуникацию на всех этапах работы

В BMP-motoshop хорошо видно, насколько сильно результат поиска зависит от специфики каталога. Здесь покупатель приходит не просто за “товаром”, а за конкретной деталью, которую может назвать по-разному или вообще искать по части артикула. Поэтому для нас главным показателем стало не количество функций, а то, насколько быстрее пользователь приходит к нужной позиции. Рост конверсии поиска до 35,5% и почти четырёхкратный рост кликов по товарам в подсказках показывают, что этот сценарий действительно стал эффективнее. При этом у проекта есть хороший потенциал для дальнейшего роста — поиск можно дополнить коммерческими инструментами, которые помогут работать уже не только с релевантностью выдачи, но и с увеличением ценности каждой покупки.