Как SearchBooster увеличил использование поиска ZONE 51 с 4 626 до 10 964 запросов в месяц

Достигнутые результаты

x2.4

Поисковых запросов

+171%

Уникальных пользователей поиска

x2

Клики по товарам из поиска

Исходная ситуация

До внедрения SearchBooster.io на сайте использовался стандартный поиск, который работал с каталогом, но не всегда корректно обрабатывал особенности запросов пользователей.

Основная проблема заключалась в том, что поиск в первую очередь ориентировался на точное соответствие словам из каталога. Для пользователя это означало, что если запрос немного отличается от названия товара, нужная позиция могла не попасть в выдачу или вообще не появиться.

Основные проблемы

1. Поиск не всегда понимал, что именно ищет пользователь

Покупатель может искать не официальное название товара, а более привычное обозначение. Например, вместо полного названия модели пользователь вводит только:

• «бастион»
• «bad bunny z51»
• «кресло z51»
• «кронштейн»
• «стол с электроприводом»

Для пользователя такие запросы очевидны. Но если слово или название записано иначе, чем в каталоге, стандартный поиск мог дать менее релевантную выдачу. Особенно это заметно в игровых товарах, где модели и названия часто написаны на английском языке.

2. Не хватало удобного автодополнения

Ещё одна проблема — отсутствие полноценного сценария поиска во время ввода. Пользователю приходилось самостоятельно сформулировать запрос, ввести его целиком и только после отправки запроса посмотреть результаты.

При этом многие товары можно определить уже по нескольким первым символам. Если пользователь начинает вводить «bast...» или «баст...», ему гораздо удобнее сразу увидеть подходящую модель, чем продолжать набирать название вручную.

3. Поиск был чувствителен к опечаткам и раскладке

Игровая аудитория часто использует английские названия моделей и брендов. При этом пользователь может случайно оставить английскую раскладку или допустить ошибку при быстром наборе.

Например, запросы вроде «kreslo», «igrovoe» или «kronshtein» могут означать совершенно понятные русскоязычные товары. Для стандартного поиска это разные последовательности символов. Для пользователя — одно и то же намерение.

Поэтому важно было научить поиск учитывать не только точное совпадение, но и то, что пользователь, скорее всего, имел в виду.

Что мы сделали

Команда SearchBooster адаптировала поиск под специфику каталога ZONE 51 и реальные сценарии поведения пользователей. Не ограничиваясь подключением только поисковой строки, мы настроили несколько механизмов поиска, автодополнение, ранжирование, обработку опечаток и раскладки, а также интегрировали поиск с основными элементами магазина.

1. Сделали автодополнение с товарами

Одним из главных изменений стало полноценное автодополнение.

Теперь уже во время ввода пользователь видит подходящие товары непосредственно в подсказках. В карточке подсказки отображаются:

• фотография товара;
• название;
• цена;
• информация о наличии.

В одном блоке может отображаться до четырёх товарных предложений, а также популярные запросы и категории. Это сокращает путь до товара, так как пользователю не обязательно заканчивать запрос и переходить на отдельную страницу поиска. Например, если человек начинает вводить название модели кресла, система может предложить нужный товар ещё до того, как он полностью набрал его название.

Рис. 1. Автодополнение

2. Добавили нечёткий поиск и обработку опечаток

SearchBooster стал учитывать небольшие ошибки при наборе. Пользователь может написать название с опечаткой или использовать не совсем тот вариант написания, который указан в каталоге, а поиск всё равно пытается определить нужный товар.

Это особенно важно для названий моделей, брендов и игровых терминов, которые пользователи часто вводят быстро и не всегда проверяют написание. В результате поиск перестаёт работать по принципу «ошибка в одном символе — результата нет» и становится более терпимым к реальному поведению пользователей.

Рис. 2. Опечатка

3. Настроили исправление раскладки

Отдельно настроили обработку русской и английской раскладки клавиатуры. Ситуация знакома многим пользователям, например, человек начинает вводить запрос, но не замечает, что клавиатура переключена на английский язык. В результате вместо «кресло» получается kreslo, а вместо русского названия товара — набор латинских символов.

Для обычного поиска это могут быть два совершенно разных запроса. SearchBooster умеет учитывать такую ситуацию и сопоставлять запросы, введённые в разных раскладках. Таким образом, «кресло» и «kreslo» перестают быть для поиска двумя разными словами. Пользователь может продолжить поиск в привычной для себя форме и всё равно получить релевантные товары.

Для ZONE 51 эта функция особенно актуальна из-за большого количества моделей и брендов с английскими названиями. Покупателю не приходится задумываться о том, в какой раскладке он вводит запрос и как именно записано название в каталоге.

Рис. 3. Транслитерация

Результаты в цифрах (январь - июль 2026)

После внедрения и настройки SearchBooster пользователи стали значительно чаще обращаться к поиску, а количество взаимодействий с найденными товарами заметно выросло.

Поиск стали использовать в 2,4 раза чаще

Количество поисковых запросов выросло с 4 626 в январе до 10 964 в июле.

Это показывает, что поиск стал значительно более востребованным инструментом навигации по сайту. Пользователи стали чаще обращаться к нему, когда хотят найти конкретное кресло, стол, аксессуар или комплектующее, вместо того чтобы самостоятельно просматривать категории каталога.

Количество пользователей поиска выросло на 171%

Уникальных пользователей, которые воспользовались поиском, стало значительно больше, количество выросло с 2 102 до 5 697 человек в месяц.

Таким образом, рост количества запросов связан не только с тем, что уже активные пользователи начали искать чаще. Сам поиск стал использоваться более широкой аудиторией сайта. Это важный показатель изменения пользовательского поведения: поиск постепенно становится привычным способом взаимодействия с каталогом, а не дополнительной функцией, к которой обращаются только в отдельных случаях.

Клики по товарам из поиска выросли более чем в два раза

Количество кликов по товарам на странице результатов увеличилось с 1 263 до 2 589.

Пользователи стали не просто чаще вводить запросы, но и чаще переходить из поиска непосредственно к товарам. Это говорит о том, что поиск стал лучше соответствовать ожиданиям пользователей, так как после ввода запроса они чаще находят позицию, которая действительно представляет для них интерес.

Клики по товарам в подсказках выросли на 35%

Отдельно стоит отметить динамику автодополнения. В январе пользователи совершили 1 383 клика по товарам непосредственно из подсказок, а в июле — уже 1 867. При этом в июле клики по товарам из подсказок составили около 42% от всех кликов по товарам из поиска.

То есть практически каждый второй переход к товару происходил ещё до того, как пользователь открывал полноценную страницу результатов. Пользователь начинал вводить запрос, видел подходящую модель и сразу переходил в её карточку.

Для ZONE 51 это особенно важно, поскольку покупатели часто ищут конкретные модели кресел, столов и других товаров. Чем меньше действий требуется для перехода к нужной позиции, тем удобнее становится весь сценарий поиска.

Почему получилось

В этом проекте сработала не одна отдельная функция, а сочетание нескольких изменений.

Автодополнение сократило путь до товара

Главным драйвером стал сценарий, в котором пользователю не нужно полностью формулировать запрос. Он начинает вводить название — и сразу получает варианты товаров с фотографиями и ценами.

Для ZONE 51 это особенно эффективно, потому что значительная часть каталога состоит из конкретных моделей. Если покупатель уже знает название кресла или стола, ему нет смысла просматривать весь каталог, а автодополнение позволяет буквально за несколько символов перейти к нужной карточке.

Поиск стал понимать не только каталог, но и пользователя

Второй важный фактор — нечёткий поиск, исправление раскладки и работа с различными вариантами написания. Пользователь не обязан помнить точное название модели или следить за каждой буквой.

Если он написал запрос с ошибкой, использовал латиницу или немного изменил формулировку, поиск всё равно пытается сопоставить его с нужными товарами. Это делает взаимодействие с поиском более естественным.

Возможности для дальнейшего роста

После настройки базового поиска у ZONE 51 остаётся несколько направлений, которые могут дополнительно усилить влияние поиска на продажи.

Развивать Creative Booster

Первое направление — рекомендации сопутствующих товаров. Для ZONE 51 здесь особенно много естественных связок:

• кресло и стол;
• стол и кронштейн;
• рабочее место и дополнительная периферия.

Такие рекомендации позволяют продолжить путь пользователя после того, как он уже нашёл основной товар.

Поисковый мерчандайзинг

Следующим этапом может стать более активное управление порядком товаров в выдаче. Например, выше можно выводить:

• новинки
• товары со скидкой
• популярные модели
• приоритетные бренды
• товары, которые необходимо дополнительно продвигать
• позиции с хорошей доступностью

Это позволит использовать поиск не только как навигационный инструмент, но и как дополнительный канал управления ассортиментом.

Поиск по изображениям

Для игрового ассортимента перспективным направлением может стать поиск по фотографии. Пользователь может увидеть понравившееся кресло или игровое пространство в социальных сетях, на стриме или в видео и захотеть найти похожий товар.

Поиск по изображению позволит сократить путь от визуального интереса до конкретной позиции в каталоге.

После подключения SearchBooster мы заметили, что поиск на сайте стал гораздо удобнее для пользователей. Запросов стало значительно больше, а главное — пользователи стали чаще взаимодействовать с результатами поиска и переходить к товарам. Особенно полезным оказалось автодополнение, так как покупателю не нужно полностью формулировать запрос, система помогает быстро найти нужный товар уже на этапе ввода. В итоге поиск стал полноценным инструментом навигации по нашему ассортименту. Мы довольны результатом и видим потенциал для дальнейшего развития поиска и его использования для увеличения продаж».

ZONE 51 — хороший пример того, почему поиск нельзя воспринимать просто как строку, в которую пользователь вводит название товара. Особенно это заметно в игровом ассортименте, так как здесь много названий на английском, моделей с непривычными обозначениями, пользовательских сокращений и просто быстрых запросов с опечатками. Поэтому мы в первую очередь постарались сделать поиск более естественным для самого пользователя. Человек не должен думать, правильно ли он написал название кресла или в какой раскладке сейчас находится клавиатура. Его задача — найти нужный товар, а поиск должен помочь ему это сделать. Когда поиск действительно понимает пользователя, он перестаёт быть последним способом найти товар и становится одним из основных инструментов навигации по магазину. Именно такого результата мы и хотели добиться в ZONE 51