Как Fedomo увеличил конверсию поиска с помощью SearchBooster

Достигнутые результаты

+39%

Конверсии поиска

Исходная ситуация

По мере роста ассортимента поиск стал одним из главных ограничений пользовательского опыта. При каталоге более 140 тысяч товаров система не всегда корректно интерпретировала запросы покупателей, из-за чего релевантные товары терялись в выдаче, а пользователям приходилось уточнять запросы или продолжать поиск на других площадках

Основные проблемы

Поиск плохо понимал намерения пользователей

Покупатели вводили привычные для себя запросы, однако поиск ориентировался исключительно на буквальное совпадение слов.

Например, запрос «светильник» мог показать только люстры, не учитывая бра, споты, потолочные светильники или другие подходящие товары. Аналогично запрос «смеситель для ванны» возвращал раковины, унитазы и другую сантехнику вместо нужной категории.

Из-за этого пользователям приходилось самостоятельно уточнять запросы или просматривать большое количество нерелевантных товаров.

Не работали синонимы и профессиональные названия

Покупатели называли один и тот же товар по-разному.

«Бра», «настенный светильник», «лампа», «светильник», — для человека это близкие понятия, однако поиск воспринимал их как совершенно разные запросы.

Это приводило к тому, что значительная часть релевантных товаров вообще не попадала в выдачу.

Поиск не помогал совершить покупку

Поиск выполнял исключительно навигационную функцию и не участвовал в принятии решения о покупке. Даже если нужный товар присутствовал в каталоге, пользователь мог его не увидеть из-за слабой релевантности выдачи.

В результате часть покупателей покидала сайт и продолжала поиск уже на маркетплейсах.

Что мы сделали

Основной задачей было сделать так, чтобы поиск понимал реальные запросы покупателей, находил нужные товары независимо от формулировки и выводил наиболее полезные предложения в верхнюю часть выдачи.

1. Настроили синонимические правила

Вместо универсального словаря была создана предметная база синонимов специально под каталог Fedomo. Для каждой категории — освещение, сантехника, мебель, электротовары — были собраны десятки вариантов бытовых, профессиональных и брендовых названий товаров.

Теперь поиск понимает, что пользователь может искать один и тот же товар совершенно разными словами и показывает релевантные результаты независимо от формулировки запроса.

Рис. 1. Синонимы

2. Подключили поведенческое ранжирование

SearchBooster начал учитывать реальные действия покупателей. Товары, которые чаще открывают, добавляют в корзину и покупают, автоматически получают более высокие позиции в поисковой выдаче.

По мере накопления статистики поиск самостоятельно улучшает качество ранжирования без необходимости постоянной ручной настройки.

3. Внедрили поиск по фотографии

Чтобы упростить поиск товаров, команда SearchBooster подключила поиск по изображению. Теперь пользователи могут загрузить фотографию понравившегося светильника, мебели, смесителя или другого товара, а система подберёт наиболее похожие позиции из каталога.

Такой сценарий особенно полезен для товаров, где решающую роль играет внешний вид. Вместо того чтобы пытаться описать товар словами, пользователь может найти его по фотографии, что сокращает путь до покупки и делает поиск ещё более удобным.

Рис. 2. Поиск по фото

4. Настроили приоритет товаров в наличии

Для интернет-магазина важно не только показать релевантный товар, но и предложить то, что можно купить прямо сейчас. Команда настроила собственную формулу ранжирования, которая автоматически поднимает выше товары со статусом «В наличии», оставляя позиции «Под заказ» ниже.

Это позволило быстрее приводить пользователей к товарам, готовым к покупке.

Рис. 3. Приоритет товаров в наличии

Результат в цифрах

Основным показателем эффективности проекта стала конверсия пользователей, которые воспользовались поиском на сайте. В январе 2026 года этот показатель составлял 4,26%, а к августу конверсия выросла до 5,92%. На практике это означает, что среди пользователей, которые приходят к поиску с уже сформированным намерением найти конкретный товар, стало значительно больше тех, кто доходит до целевого действия.

Важно и то, что рост произошёл не за счёт одного отдельного изменения. За этот период поиск был последовательно адаптирован под реальные сценарии поведения покупателей, были настроены предметные синонимы, внедрено поведенческое ранжирование, добавлен поиск по фотографии и изменён принцип формирования выдачи с учётом наличия товара.

Почему получилось

Рост ключевых показателей стал результатом комплексной настройки поиска под реальные сценарии поведения покупателей. Вместо простого поиска по совпадению слов SearchBooster начал учитывать смысл запроса, особенности товарного каталога и поведение пользователей после поиска.

Предметные синонимы

Одной из ключевых задач стало создание предметной базы синонимов, адаптированной под ассортимент Fedomo. Для каждой товарной категории были собраны наиболее распространённые варианты названий: бытовые, профессиональные и брендовые.

Благодаря этому значительно сократилось количество ситуаций, когда нужный товар присутствовал в каталоге, но не попадал в результаты поиска из-за различий в формулировках.

Поведенческое ранжирование

Помимо понимания запросов, SearchBooster начал учитывать поведение самих покупателей. Алгоритм анализирует, какие товары чаще открывают, добавляют в корзину и покупают, и использует эти данные при формировании поисковой выдачи.

Такой подход позволяет постоянно повышать релевантность выдачи без необходимости вручную корректировать результаты поиска.

Приоритет товаров в наличии

Ещё одним важным фактором стало ранжирование товаров с учётом их доступности.

В результате пользователи в первую очередь видят товары, которые можно приобрести сразу, что сокращает путь до оформления заказа, снижает вероятность отказа и положительно влияет на конверсию поиска.

Возможности для дальнейшего роста

Достигнутые результаты стали первым этапом развития поиска, однако проект сохраняет значительный потенциал для дальнейшего роста. В качестве наиболее перспективных направлений команда рассматривает:

Creative Booster

Автоматическая генерация баннеров и промоматериалов под популярные поисковые запросы, сезонные акции и специальные предложения.

Это позволит оперативно выводить в поисковой выдаче актуальные маркетинговые материалы, привлекать внимание к новинкам и распродажам, а также повышать вовлечённость пользователей без необходимости вручную создавать и обновлять баннеры.

Мерчандайзинг поисковой выдачи

Гибкое управление результатами поиска для продвижения новинок, сезонных товаров, акционных предложений и наиболее приоритетных категорий.

Это позволит оперативно адаптировать выдачу под маркетинговые кампании и бизнес-задачи, сохраняя при этом релевантность результатов для пользователей.

Реализация этих инструментов позволит сделать поиск не только средством навигации, но и полноценным каналом персонализированных продаж, который будет сопровождать пользователя на всём пути от первого запроса до оформления заказа.

Мы довольны сотрудничеством с SearchBooster и результатами работы поиска на сайте. Для нас важно, чтобы пользователи быстро находили нужные товары и получали действительно релевантные результаты. Видим положительную динамику по конверсии и в целом отмечаем, что поиск стал эффективным инструментом для нашего интернет-магазина. Рекомендуем SearchBooster компаниям, для которых качество поиска и удобство клиентов являются важной частью интернет-магазина

Интернет-магазины с ассортиментом в сотни тысяч товаров особенно сильно зависят от качества поиска. Когда пользователь вводит запрос, он ожидает увидеть именно те товары, которые соответствуют его намерению, а не просто совпадают по названию. Для [Fedomo.ru](http://fedomo.ru/) мы сделали ставку на предметные синонимы, интеллектуальное ранжирование и приоритет товаров в наличии. В результате поиск стал быстрее приводить покупателей к нужным товарам и напрямую повлиял на рост продаж.