ГлавнаяКак повысить средний чек в интернет-магазине

Как повысить средний чек в интернет-магазине

Как повысить средний чек в инетрент-магазине

Повышение среднего чека в корзине интернет-магазина — своеобразная задача. Здесь с покупателями не работают продавцы: потребителю необходимо самостоятельно пройти весь путь от выбора нужных товаров до оформления заказа. Увеличения среднего чека удастся добиться при помощи специальных инструментов и технологий, о которых подробно рассказано далее.

Улучшаем юзабилити сайта

Чтобы потенциальный покупатель смог приобрести нужные товары, он должен понимать, как работать с сайтом. Улучшение юзабилити — прямой путь к повышению среднего чека в корзине.

Работа над юзабилити сайта

Ключевые пункты

На какие параметры следует обратить внимание:

  • размер и общая видимость кнопки «Оформить» или «Купить»;
  • расположение основных блоков, которое должно быть привычным для большинства пользователей;
  • простое и логичное основное меню;
  • правильная организация информации в шапке, чтобы было сразу понятно, что это за сайт, как связаться с компанией и прочее;
  • удается ли без проблем перейти на нужную страницу / быстро отыскать интересующий товар (особенно важно, чтобы клиент мог быстро найти дополнительные сведения, например, если он уже выбрал вещь и хочет узнать о доступных способах доставки);
  • удобство поисковой строки и качество предоставляемой информации;
  • качество текстов и изображений на сайте;
  • адаптация ресурса к разным устройствам и сохранение читабельности;
  • доступность контактов — она повышает доверие клиентов к компании.

Допродажи

Увеличение среднего чека при помощи допродаж — еще один эффективный метод. Для этого используется корзина, ведь сюда пользователь попадает, когда находится в одном клике от совершения покупки. Здесь следует предложить ему дополнительные товары — те, что будут соответствовать основной покупке.

Дополнительные товары
К примеру, если в корзине находится смартфон, идеальной сопутствующей продукцией станут защитные стекла, чехлы и другие аксессуары.
Еще одни вариант — похожие товары, которые смогут укомплектовать основной. С одеждой предлагается обувь или аксессуары, а вместе с гелем для душа можно купить лосьон для тела.
Функция допродажи часто подключается через третьи сервисы, считывающие поведение клиента.

Форма с контактными данными

Как не нужно делать, работая над формой, куда пользователь вносит данные о себе:

  • запрашивать слишком много лишних сведений (индекс, возраст и прочее);
  • настойчиво требовать регистрации на сайте — излишняя навязчивость точно приведет к потере потенциального покупателя.

Контактная форма

Регистрация нужна, ведь так магазин получает больше сведений о клиенте и лучше понимает, как с ним взаимодействовать. Этот шаг можно сделать выгодным — предложите зарегистрировавшемуся покупателю бонусы или интересное специальное предложение.

Прописываем условия по промокодам

Использование промокодов — отличная возможность для увеличения среднего чека в интернет-магазине. Главное условие — грамотно прописывать информацию о возможности их использования.
Пользователь, собирающийся воспользоваться промокодом, не должен сталкиваться с лишними трудностями, например, в виде необходимости авторизации. Это требует дополнительных действий и может оттолкнуть человека от покупки.
Очень важно сразу указывать, как именно работают промокоды, так, чтобы клиент увидел эту информацию. Лучшее место — прямо на странице корзины, но можно и просто на сайте.

Продаем товары «комплектами»

В работе над интернет-магазином важно добиться увеличения UPT — комплексности чека. Если этот показатель вырастет, взлетит и средний чек.
Хороший показатель UPT для магазина средней категории — 2-3 товара в чеке, а на люксовых площадках это число достигает 5.
Очень важно, работая с комплексностью, дать клиенту понять, что он действительно получит выгоду и хорошо сэкономит.
Например, предложение комплектов — отличное готовое решение, а если оно будет иметь еще и привлекательную цену, покупатель точно обратит на него внимание. Для этого и существует функция отображения дополнительных товаров на карточках.

Предлагаем подписаться на e-mail-рассылку

Человек, которому предлагают подписаться на e-mail-рассылку магазина, должен четко понимать и видеть преимущества этого шага:

  • своевременное получение информации об акциях;
  • изучение новостей любимого магазина;
  • получение подборок специальных предложений с максимальной выгодой;
  • повышение доверия к компании.

Подписаться на рассылку

Частота рассылки делится на три уровня:

  • Нижний. Письма отправляются по базе раз в месяц или реже. Это несложный ритм, который сработает с небольшими базами на 1-2 тысячи адресов. В других случаях таким способом не удастся полностью реализовать потенциал.
  • Средний. Письма рассылаются один раз в 1-2 недели. Это самый распространенный вариант, удобный для большинства отправителей и оптимальный по итоговому результату. У клиентов не возникает ощущения переполненности почтового ящика, но поддерживается должная вовлеченность.
  • Высокий. Отправка писем 2-3 раза в неделю. Менее актуальный вариант, требующий осторожности, так как высок риск «выгорания» подписчиков и падения результативности.

Вовремя сообщаем об ошибках

Когда клиент оформляет заказ, он может столкнуться с разными проблемами:

  • неверное внесение контактных данных;
  • желаемой продукции нет на складе;
  • не работает выбранный пункт выдачи заказов;
  • не прошел платеж.

Пользователь должен сразу получать информацию о том, что пошло не так и как это исправить:

  1. Если товара нет, следует предложить альтернативные варианты.
  2. При внесении неправильных данных ошибки должны подсвечиваться красным.
  3. При сбое оплаты требуется прогрузить страницу повторно. Кроме того, должна действовать функция автозаполнения.

Порог бесплатной доставки

Один из лучших способов увеличения среднего чека в корзине при оплате доставки — определение минимальной стоимости заказа, при которой предоставляется бесплатная доставка.

Бесплатная доставка
Такая мера подталкивает клиента к большему количеству покупок, а интернет-магазин — к повышению показателя маржинальности. Многочисленные исследования показали, что более высокое минимальное значение позволяет получить больше чистой прибыли.

Заключение

Увеличение среднего чека — эффективный метод повышения прибыльности проекта. Такой подход не требует серьезных финансовых вложений и гарантирует качественный результат.

Добавить комментарий