Her İnternet mağazası sahibi, “Bir çevrimiçi mağazada satışların nasıl artırılacağı” sorusuyla karşı karşıya gelir.

Her yıl çevrimiçi mağazaların sayısı artıyor, marketplace’ler gelişiyor, kullanıcılar ürünlerin kalitesi, fiyatları ve alışveriş kolaylıkları konusunda daha fazla talepkar hale geliyor.

Kullanıcılar için teslimat yöntemleri ve şartları, kalite güvencesi, ürün değişimi ve iade imkânı önemlidir. Kullanıcılar, ürün satın almak için geniş bir ürün yelpazesi, uygun fiyatlar ve satın alma şartları ile en uygun siteleri seçerler.

Makalede, son derece rekabetçi bir ortamda çevrimiçi mağazadaki satışları artırmanın yollarını analiz ediyoruz.

Ürün yelpazesini artırın

Müşteri sayısının artması, sepetteki ürün sayısının artması ve buna bağlı olarak ortalama çek tutarının artması için ürün yelpazesinin sürekli genişletilmesi gerekmektedir.

Ürünlerin sayısını hem doğal olarak kataloğu yeni ürünlerle doldurarak hem de yapay olarak artırabilirsiniz. Yapay olarak artırmak için aşağıdaki teknikleri kullanabilirsiniz:

• Ürünlerin farklı renk, boyut ve diğer özellikleri için ayrı ürün kartları oluşturun.
• Ürünleri farklı özelliklere göre bölerek katalogda daha fazla kategori oluşturun.
• Etiket sayfaları oluşturun.
• Tematik ve mevsimsel ürün / lookbook seçimleri oluşturun.

Bu tür sayfaların varlığı yalnızca katalogdaki ürün yelpazesini görsel olarak artırmakla kalmayacak, aynı zamanda düşük frekanslı sorgular için yapılan aramadan ek trafik çekecektir.

Teslimat koşulları, maliyeti ve zamanlamasını iyileştirin

Ürün teslimatının mevcudiyeti, çevrimiçi mağazanızda satın alma kararı vermek için önemli bir faktördür.

Kullanıcıların en uygun ve karlı teslimat koşullarını sunan çevrimiçi mağazaları tercih edeceğini göz önünde bulundurmak önemlidir.

Ücretsiz teslimat avantaj olacaktır. Ücretsiz teslimat yapmak mümkün değilse, teslimat maliyetini mümkün olduğunca azaltmayı öneririz.

Kullanıcılara farklı teslimat yöntemleri sunmanız da önerilir. Bazı tüketiciler için eve teslimat ile ürün almak uygundur, bazıları için ise gidip teslimat noktalarından almak daha uygundur.

Bir diğer önemli faktör teslimat süresidir. Her zaman mümkün olduğunca çabuk veya müşterinin seçtiği belirli bir günde almak isterler.

Ürünlerin fiyatını azaltın

Ürün almaya karar verirken ana faktörlerden biridir. Birçok konuda, kullanıcılar fiyatları karşılaştırır ve ürünün fiyatının daha düşük olduğu siteleri seçer. Marketplace’lerin ortaya çıkmasıyla birlikte, durum daha da kötüleşti, çünkü çoğu zaman marketplace’lerde çevrimiçi mağazalardan daha düşük fiyatlar vardır.

Müşterileri kaybetmemek ve yenilerini çekmek için, müşterilere uygun fiyatlarla ürün sunmanız veya kullanıcılara hediyeler, bonuslar ve satın alımlar için para iadesi sunmanız gerekir.

Birinci sınıf kaliteli ürünler, seçkin markaların ürünleri veya sadece pahalı ürünler satıyorsanız, marketplace ve diğer çevrimiçi mağazalarla rekabet etmek daha zor olacaktır. Bu durumda, ürünlerin ve markaların kalitesine odaklanmanızı ve kendinizi bir çevrimiçi mağaza olarak değil, seçkin bir markanın distribütörü veya birinci sınıf kaliteli ürünlerin butiği olarak konumlandırmanızı öneririz. Bu, uygun kitleyi çekecek ve satışları artıracaktır.

Sitenin kullanılabilirliği üzerinde çalışın

Bir dizi araştırmaya göre, çoğu kullanıcı ihtiyaç duyduğu bilgiyi 8 saniye içinde bulamazsa web sitelerinden ayrılıyor. Bu nedenle site sayfalarının yapısını ve içeriğini, kullanıcıların site sayfalarının ilk ekranında gerekli bilgileri bulabilecekleri şekilde düşünmek gerekir.

Kullanıcının kategori veya ürün sayfasına 2-3 tıklama ile ulaşabilmesi için kataloğun yapısına da özellikle dikkat etmek gerekir.

Bundan önce, filtreleme işlevini doğru bir şekilde çözmek, ana menüde tüm önemli kategorilerine bağlantılar yerleştirmek ve sayfalar arasındaki bağlantıyı düşünmek gerekir.

Çoğu kullanıcı çevrimiçi mağazalarda mobil cihazlardan alışveriş yaptığından, sitenin mobil veya uyarlanabilir sürümüne özellikle dikkat etmek gerekir.

Sitenin hızlı çalışması ve kullanıcıların sayfaların veya içeriğin yüklenmesini beklemek zorunda kalmaması da son derece önemlidir.

Sitenize akıllı arama ekleyin

Kullanıcıların büyük bir kısmı zamandan tasarruf etmek için katalogta ürünleri aramayıp site aramasını kullanmayı tercih ediyor. Sitede bir aramanın varlığı, bir ürüne zaten karar vermiş olan ve sepete tam olarak hangi ürünü eklemek istediklerini bilen kullanıcılar için özellikle önemlidir.

Bu nedenle, hemen hemen her çevrimiçi mağazanın sitede bir araması vardır.

Ancak, arama hepsinde doğru çalışmaz ve kullanıcılar doğru ürünü her zaman bulamaz. Bir site araması düzgün çalışmazsa kullanıcıların başka bir siteye gitmesine neden olabilir.

Sitedeki aramayı, isteklerin amacını anlayabilecek, yanlışlık ve yazım hatalarını düzeltebilecek ve eş anlamlı sözcükleri seçebilecek şekilde ayarlamak önemlidir. Görsel arama veya sesli arama gibi ek özelliklerin olması bir avantaj sağlayacaktır.

Sitede akıllı bir aramanın varlığı, kullanıcıların siteyle etkileşimini büyük ölçüde basitleştirebilir ve bu da davranışsal faktörleri, müşteri sadakatini ve dönüşümleri olumlu yönde etkileyecektir.

Lider ve rakiplerin işlerinin nasıl geliştiğini takip edin

Bir işletme en iyiler arasındaysa, her şeyi doğru yapıyor demektir. Hem kendi alanınızdaki hem de benzer iş modeline sahip sitelerdeki pazar liderlerini takip edin. Kendi işinizin gelişimi için yeni fikirler ve referanslar bulmaya çalışın. Liderlerin avantajlarını tanımlamayı ve işinize hızlı bir şekilde yeni şeyler katmayı öğrenin.

Rakipleri analiz edin:

• Rakiplerin web sitelerinin nasıl geliştiğini takip edin. Sitelerinde hangi sayfaların ve işlevselliklerin yenilendiğini öğrenin.
• Rakiplerinizin hangi promosyon kanallarını kullandığını takip edin.
• Rakiplerin reklam kampanyalarındaki eğilimlere dikkat edin.
• Fiyatları / teslimat / iade ve değişim koşullarını karşılaştırın

Böylece rakiplerinizin gerisinde kaldığınız yerleri veya tam tersini, avantajlarınızın neler olduğunu anlayabilirsiniz. Ayrıca işletmeniz için yeni gelişme noktaları da bulabileceksiniz.

Tanıtım yapmak için farklı kanallar kullanın

Çevrimiçi mağazanızı ve işletmenizi bir bütün olarak tanıtırken, tek bir tanıtım kanalını kullanmayın. İş geliştirmek için yalnızca içeriğe dayalı reklamcılık veya arama motoru promosyonu uygulamayın. İşi başarılı bir şekilde geliştirmek için, tanıtıma entegre bir yaklaşım gereklidir.

İçeriğe dayalı ve sosyal medya reklamları oluşturun

Bir blog geliştirin (müşterilerinize uzman olduğunuzu gösterin)

Sosyal ağlarda ve üçüncü taraf sitelerinde reklam postları yazın

Sosyal medya hesaplarınızı geliştirin

Sitenin arama motoru tanıtımına dikkat edin

Farklı sadakat sistemleri sunun

E-posta bültenini başlatın

Sitenin tasarımını ve kullanılabilirliğini iyileştirin

Satışları artırmak için çevrimiçi mağazanızın geliştirilmesine yönelik entegre bir yaklaşıma ihtiyacınız vardır. Kendinizi standart promosyon araçlarıyla sınırlamayın. Rakiplerin gelişimini, yeni trendleri, kullanıcı davranışlarını takip edin ve siteyi daha uygun hale getirerek ve daha kârlı satın alma koşullarını sağlayarak çevrimiçi mağazanızı sürekli iyileştirin.