¿Qué es una búsqueda inteligente?
Antes de comprender qué es la búsqueda inteligente, hay que comprender el concepto de «búsqueda en el sitio». La búsqueda en el sitio web es una tecnología que ofrece al usuario la posibilidad de buscar una cadena determinada entre el contenido del determinado sitio web. En otras palabras, es una función generada dentro del sitio mismo que está diseñada para encontrar rápidamente el contenido de interés. La mayoría de las búsquedas se basan en la indexación previa de páginas y archivos.
La búsqueda inteligente es una búsqueda avanzada que se incrusta en el código de un sitio web. Gracias a la inteligencia artificial, es capaz de reconocer erratas, detectar sinónimos, reconocer transliteraciones, corregir la distribución incorrecta del teclado, etc. El principio de la búsqueda inteligente de sitios web es similar al de un motor de búsqueda, que entiende las consultas de los usuarios incluso si se introducen de forma incorrecta.
La búsqueda inteligente tiene una serie de ventajas:
- Corrección de sinónimos.
- Filtros dinámicos.
- Optimización de las consultas de usuarios (corrección de erratas, distribución incorrecta del teclado, transliteración, búsqueda morfológica).
- Registro de datos.
- Soporte de la API y similares.
Estadísticas
Alrededor del 70% de los usuarios abandonan el sitio sin encontrar el producto que desean en 60 segundos. Más del 43% de los visitantes utilizan la barra de búsqueda. Y el 12% se va a un competidor tras una búsqueda sin éxito. Lo importante ahora es conseguir que el cliente se interese y le permita encontrar el producto deseado.
La búsqueda inteligente en un sitio web ya no es sólo un elemento que todo sitio web debe tener, es una poderosa herramienta para influir en la conversión y aumentar las ventas. Forma el trayecto del usuario hacia el producto que está buscando.
Dependencia de las ventas de la búsqueda
Cuando un sitio web no gestiona correctamente las consultas, muestra muchas opciones o no encuentra nada, las ventas bajan, porque si no lo encuentras, no lo compras. Los usuarios que buscan un producto a través de una búsqueda no quieren perder el tiempo, cambiar la distribución del teclado, corregir erratas, formular las consultas correctamente. Quieren encontrar y comprar lo que buscan. Por consiguiente, la correlación entre las ventas y la búsqueda es directa. Cuando se implementa la búsqueda inteligente, se aumenta el número de compras en su sitio web.
Impacto del contenido
Es sencillo, pero muchas tiendas olvidan que las búsquedas deben conocer la calidad del contenido del producto. Uno de los principales objetivos de una búsqueda es atraer la atención del usuario y mostrar productos atractivos. La calidad del contenido, como la presencia de una imagen o un vídeo, una descripción detallada y los atributos del producto influyen en la impresión. La búsqueda debe evaluar la calidad del contenido y sacar los productos más atractivos. La gente no quiere pensar y gastar su energía en compras. El tipo de cliente más habitual es el visual, que simplemente explora la información para encontrar lo deseado.
Las ventajas de la búsqueda inteligente en el sitio web (para el usuario y para la empresa)
Para el usuario
Con la búsqueda inteligente, el usuario encontrará rápidamente el producto deseado, incluso si se olvida de la ortografía correcta, escribe mal o se equivoca en la distribución del teclado, etc. El cliente se alegrará de haber encontrado lo que busca, gastando un mínimo de su tiempo. Estamos de acuerdo en que cuando escribimos una consulta en la barra de búsqueda y Yandex/Google la corrige, nos facilita la navegación por Internet, por lo que la búsqueda inteligente facilitará que el visitante encuentre los productos que desea.
Para el propietario del sitio web
Permite no perder a clientes, no perder ventas por errores de clientes. En consecuencia, se reducirá la tasa de salida de la página tras una búsqueda fallida. Sería una pena que un visitante introdujera una consulta errónea y abandonara su sitio sin saber que estuvo muy cerca de comprar el producto deseado.
Conclusiones
- La búsqueda inteligente ayuda a aumentar la tasa de conversión de las compras, ya que el usuario encuentra el producto deseado y lo compra.
- Se incrementa el cumplimiento de sus objetivos mercadotécnicos.
- La búsqueda inteligente es una solución progresiva para las tiendas en línea y otros sitios con un gran número de páginas. Facilita mucho la navegación de los usuarios al entender su consulta y mostrarles rápidamente lo que necesitan.
Después de leer este artículo, le aconsejamos que revise la búsqueda en su sitio web, para ver si es capaz de tener en cuenta todo lo que incluye la búsqueda inteligente.
