Al analizar las búsquedas en el sitio web, puede determinar si la búsqueda produce resultados relevantes, qué productos son los más demandados e identificar los problemas que experimentan los usuarios.
El análisis de usabilidad también puede utilizarse para evaluar el tiempo que los usuarios pasan en las páginas de resultados de búsqueda, la rapidez con la que encuentran los productos que desean y lo que provoca el rechazo.
Además, la generación de informes que analizan el comportamiento de los usuarios puede generar nuevas ideas para los puntos de entrada adicionales al sitio. Por ejemplo, si un determinado grupo de consulta es el más demandado, se puede comprobar si hay páginas con ese tipo de producto en la estructura del sitio y crear nuevas páginas si es necesario.
Cómo analizar la búsqueda en el sitio
Para hacer un seguimiento de la dinámica de las conversiones y del comportamiento de búsqueda de los usuarios en un sitio, es necesario establecer objetivos en Yandex Metrica.
Normalmente, las páginas de resultados de búsqueda tienen ciertos parámetros en la URL, como «q» o «search».
Para crear un objetivo en Yandex Metrica, es necesario:
- Ir a la pestaña Objetivos en el menú de la izquierda del sistema
- Añadir un objetivo
- Especificar el nombre del nuevo objetivo, por ejemplo, «Búsqueda en el sitio»
- Seleccionar el tipo de objetivo «Búsqueda en el sitio»
- Definir qué parámetro identifica la búsqueda en la URL, por ejemplo «q»
- Añadir un objetivo
- A continuación hay que comprobar si este objetivo funciona correctamente, si los datos se pasan a Yandex Metrica al entrar en las páginas de resultados de búsqueda.
Para ver las estadísticas de un objetivo creado, es necesario crear un informe sobre el objetivo:
- En la pestaña de Informes, seleccione Contenido, según parámetros de URL
- A continuación, hay que especificar el segmento Comportamiento – Ver – Parámetros de URL
- Seleccione el parámetro que identifica las páginas de resultados de la búsqueda, por ejemplo, «~search»
- Aplicar
Además, se puede crear un informe similar en Google Analytics.
- Vaya a la página Administrador – Configuración de presentación
- Habilite la «Búsqueda en el sitio» y añada un parámetro que identifique la búsqueda en el sitio, por ejemplo, «search»
Para rastrear la dinámica del tráfico, vaya a su cuenta de Google Analytics, seleccione la pestaña Comportamiento, Búsqueda en el sitio.
En este informe puede ver las páginas de resultados de búsqueda más populares y comprobar qué consultas son más frecuentes entre los usuarios.
¿Qué conclusiones podemos derivar del análisis de los resultados de la búsqueda?
Sobre la base de este análisis, es posible determinar:
- Qué productos son los más demandados
- Qué productos son difíciles de encontrar en la estructura del sitio web sin una búsqueda en el sitio
- Qué páginas deben optimizarse para mejorar los factores de comportamiento
- Cómo mejorar la búsqueda en el sitio web para que los usuarios encuentren más rápido lo que buscan
De este modo, la analítica de búsqueda en el sitio web le permitirá hacer hipótesis para mejorar la funcionalidad y estructura de búsqueda en el sitio.
