KONTROL LİSTESİ – SİTEDEKİ ARAMA NELER YAPABİLİYOR OLMALI?

Arama motorları ve YouTube gibi arama odaklı siteler, çevrimiçi hayatımızın önemli bir parçasıdır. Bu nedenle, ayrı ayrı sitelerde ürün, içerik veya bilgi bulmak söz konusu olduğunda, ziyaretçilerin aynı düzeyde kolaylık ve hız beklemesi şaşırtıcı değildir.
Bir web sitesi tasarlarken arama çubuğunu yapmak basit bir iştir, ancak gerçekten yararlı bir site araması, yalnızca bir arama çubuğuna sahip olmaktan çok daha fazlasıdır.

Araştırmalar, aramayı kullanan ziyaretçilerin aradıklarını bulma ve müşterilere dönüşme olasılıklarının, sayfalara göz atan kullanıcılara göre üç kat daha fazla olduğunu göstermektedir. Arama aynı zamanda ziyaretçilerin ne aradıklarını size söylemelerinin en iyi yoludur ve sitenizi ziyaretçinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza olanak tanır.
Bir site harika içeriğe veya kaliteli ürünlere sahip olabilir, ancak kullanıcılar bunları bulamazsa, hayal kırıklığına uğrama olasılıkları daha yüksektir.
SearchBooster, mükemmel arama için bir kontrol listesi hazırladı. Onun yardımıyla, sitenizi kontrol edebilir ve iyileştirmelerin gerekli olduğu yerleri işaretleyebilirsiniz.

Kullanılabilirlik

  • Arama tüm cihazlarla uyumludur

Kullanıcılar sitenizi farklı ekran boyutlarına sahip çeşitli cihazlarda ziyaret eder, bu da aramanızın duyarlı ve tüm cihazlarla uyumlu olması gerektiği anlamına gelir. Arama sorgularının neredeyse %60’ı mobil cihazlarda yapıldığından, aramayı bunlara uyarlamak son derece önemlidir.

  • Kullanıcıları bir arama çubuğu aramaya zorlamayın

Genellikle, insanlar site arama çubuğunun sağ üst köşede veya ortada üst kısımda, mobil cihazlarda ise ekranın tam genişliğinde olmasını bekler.

  • Metin yazılan alan yeterince büyük olmalıdır

“Mantıklı” genişlik siteden siteye değişecektir, ancak bir kılavuz olarak, tipik sorgular 27 karakterlik bir arama alanına sığacaktır. Daha uzun yapabilirsiniz, ancak kısaltamazsınız.

  • Arama çubuğunu ilgili her sayfada aynı konuma yerleştirin

Dönüşümü azaltabilecek ödeme sayfaları hariç.

  • Evet, bunun gerçekten arama çubuğu olduğunu doğrulamak için arama kutusu alanındaki yer tutucu metni kullanın. Bu, bir metin ipucunu bir büyüteç simgesiyle ve/veya “Ara” veya “Bul” etiketli bir butonla birleştirerek yapılabilir.
  • Kullanıcı arama çubuğunu tıkladığında yer tutucu metnin temizlendiğinden emin olun
  • Arama işlevinin hem “Ara” düğmesine (“Arama” vb.) tıklayarak hem de Enter tuşuna basarak çağrıldığını kontrol edin.
  • Arama sonuçlarını hızlı bir şekilde sağlama

Arama bir saniyeden uzun sürerse, kullanıcının dikkatini geçici olarak dağıtmak için bir ilerleme çubuğu veya başka bir animasyon gösterin.

  • Arama sorgusunu tekrarlama

Arama sorgusunun birkaç yerde bulunduğundan emin olun:

  1. Kolayca iyileştirilebilmesi veya düzeltilebilmesi için arama alanına kaydedin.
  2. Arama sonuçlarının üzerinde, eşleşme sayısıyla birlikte bir başlık olarak.
  3. Sonuçlarda eşleşen metinleri kalınlaştırın.

 

  • Aramada “arama” özelliğini kullanma.

Sorgu başlangıçta “geniş” ise, uygun filtreleme seçeneklerini (sorguyu daraltmak için) ve sıralamayı (organizasyon için) sağlayarak kullanıcının sonuçları daraltmasına yardımcı olun.

İşlevsel

Herhangi bir arama işlevi yalnızca kullanıcının “terminolojisine” değil, aynı zamanda kaçınılmaz hatalarına da uyum sağlamalıdır. Kusurlu sorgu girişi, kötü bir sonucu haklı çıkarmaz.

Sitedeki bir arama:

  • Varsayılan olarak büyük/küçük harfe duyarsız arama yapmalıdır.
  • Kelime biçimlerinin tekil, çoğul ve diğer varyantlarını anlamalıdır.
  • Yaygın yazım hatalarına ve tertip hatalarına karşı esnek olmalıdır.
  • Eşanlamlı kelimeleri, kısaltmaları ve alternatif terimleri tanımalıdır.
  • Argo tanımalıdır.
  • Sayıları ve özel karakterleri işlemelidir.
  • Harflerin yerleri değiştirilirse sorguyu tanımalıdır.
  • Kelimeler arasında boşluk yoksa sorguyu tanımalıdır.
  • Yanlış klavye düzeni durumunda sorguyu anlamalıdır.
  • Yabancı bir markanın adı Kiril alfabesiyle girildiyse (ve örneğin hatalarla yazıldıysa) sorguyu anlamalıdır.

 

  • Bir site araması sorguyu otomatik olarak düzelttiğinde, örneğin yazım hataları durumunda, düzeltilmiş ve özgün sorguları sayfanın en üstünde gösterin.

 

  • Boş bir sorgunun gönderilmesi durumda (yani, kullanıcı butona tıkladı ama hiçbir şey yazmadı), bu sorguyu nasıl işleyeceğinize karar verin. Onları “tüm kategoriler” sayfasına gönderebilir veya formun gönderilmesini engelleyebilirsiniz.

“Özellikler”

  • Alternatif sorguların alaka düzeyi. Arama, alternatif sorgu ifadeleri öneriyor mu? Siteniz “Aramış olabilirsiniz” mesajını destekliyor mu?
  • Sorgu geçmişinin kaydedilmesi Mükemmel bir arama, müşterilerin önceki sorgularını kaydetmelidir.

 

  • Otomatik tamamlama

Sorgu seçenekleri önerin. Örneğin, “çanta” yazarsanız, Akıllı Arama “bayan çantası”, “dizüstü bilgisayar çantası”, “erkek çantası”, “çanta düzenleme askısı” gibi cümlelerle sorguyu tamamlayabilir. Ayrıca “spor”, “moda” veya “seyahat” gibi kategorilerin seçenekleri de gösterilebilir. Kolaylık sağlamak için orijinal sorgu sözcüğünü kalınlaştırın.

  • “Sonuç yok” sayfasını kullanın

Gerçekten alakalı ürünleriniz yoksa, bunu “Sonuç bulunamadı” mesajından daha zarif bir şekilde ifade edin. Ya da daha kötüsü, kullanıcıyı “Yazımı kontrol edin” diyerek suçlamayın. Özür dileyin, sonuç olmadığını yazın ve alternatif seçenekler sunun. Bazı siteler popüler aramaları göstermeyi, seçilen içeriği tanıtmayı veya tüm kategorilerini listelemeyi seçer.

  • Sonuç sayfalarınıza Breadcrumbs gibi navigasyon öğelerini ekleyin

Breadcrumbs navigasyonu, hem insan olan ziyaretçiler hem de arama motoru robotları için kullanışlıdır. Bu, insanların sitenizde nerede olduklarını anlamalarına yardımcı olur ve önceki alt kategori sayfalarına kolayca geri dönmelerini sağlar.

  • Arama çubuğundaki ayrıntılı sonuçlar

Arama çubuğunun kendisinde fiyat, reyting ve fotoğrafları görüntülemek için bir işlev varsa, iyi olur.

  • Karşılaştırmalar

Kullanıcıların ürün özelliklerini ve fiyatlarını paralel olarak analiz etmelerini sağlayın.

Analitik

Temel performans göstergelerini tanımlayın.
Bilgilendirici siteler için temel arama performans göstergeleri şunlar olabilir:

  • sitede geçirilen süre;
  • kullanım payı;
  • görüntülenen sayfa sayısı.

E-ticaret için şu göstergeler de eklenir:

  • dönüşüm oranı;
  • arama geliri;
  • bulunan/bulunamayan öğelerin yüzdesi.

Analiz edilecek başka neler var:

  • Popüler sorgular

Müşterilerinizin en çok ne aradığını biliyor musunuz? Bu rapor, SEO (Arama motoru optimizasyonu) ve bir bütün olarak pazarlama ekibi için değerli bilgiler sağlar.

  • Arama’yı Kullanma

Müşterileriniz aramayı aktif olarak kullanıyor mu? Yüzde kaçı filtre kullanıyor? Arama alanına kaç kullanıcı bir şeyler yazıyor?

  • “Kötü” Sorgular

Hangi sorguların anlamlı sonuçlar vermediğini gösteren bir raporunuz var mı? Hangi arama oturumları sonucunda müşteriler siteden ayrıldı?

  • Arama günlüklerini toplama ve görüntüleme

Sitenizdeki tüm arama etkinliklerini günlüğe kaydediyor musunuz? Arama etkinliğini düzenli olarak gözden geçiriyor ve ana eğilimleri ve arama sorgularını biliyor musunuz?

E-commerce

  • Ürün özelliklerine göre arama

Müşteriler renk, kompozisyon veya ürün kategorisine göre arama yapabilir mi? Müşteri çubuğa 32 inç OLED TV yazarsa ne olur? Site aramanız 32 inç’in ekran boyutu olduğunu, OLED TV’nin ise kategori ismi olduğunu anlayabiliyor mu? Yalnızca her iki kriteri de karşılayan ürünleri mi gösteriyor?

  • Uygunluk

Aramanızda ilk sırada en alakalı ürünler mi çıkıyor?

  • Arama mağazacılığı

Arama sonuçlarını işletmenizin ihtiyaçlarına, belirli bir reklam kampanyasına veya temel performans göstergelerine (KPI) göre optimize edin. Bir marka aranırken ilk olarak hangi ürün kategorisinin gösterileceğini seçin.

  • Sonuçlarınızda stokta olmayan ürünler veya görselleri olmayan ürünlerin gösterilip gösterilmeyeceğine karar verin?
  • Kullanıcının satın alma yolunu kısaltmak için arama sonuçlarına bir alışveriş sepeti simgesini yerleştirin
  • Belirli bir arama sorgusuna belirli ürün kimlikleri atayın. Sonuçları yönetmenize ve belirli arama sorguları için EN İYİ pozisyonları göstermenize yardımcı olurlar.

Bonus. Doğru “akıllı arama” nasıl seçilir

Tüm site arama platformları aynı değildir ve fiyat, seçim yaparken birçok faktörden sadece biridir. Hem bugün hem de gelecekte siteniz büyüdükçe, kaliteli arama için ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunan bir platform arayın.

İşte dikkat etmeniz gereken birkaç şey.

  • Seçtiğiniz platformun ziyaretçilerinizi anlamanıza ve sitenizi sürekli iyileştirmenize imkân sunduğundan emin olun.
  • İşlevsellik. Platformun yazım hatası düzeltme, otomatik tamamlama, filtreler, eş anlamlı kelimelere göre arama vb. destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
  • Uygulama kolaylığı. Programcı olmayan uzmanların kullanabileceği bir platform seçin. Bir site arama platformunun uygulanması, işi zorlaştırmamalı, işe yardımcı olmalıdır.
  • Güvenlik. Platform, tüm kurumsal güvenlik standartlarına uygun olmalıdır.
  • Güvenilirlik. Site araması, müşteri hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olduğundan, kesinti süresine veya güvenilmez çözümlere izin veremezsiniz.

İnsanlar aramayı sever. Site ziyaretçilerinin zamandan tasarruf etmek ve ihtiyaç duydukları bilgileri almak için arama çubuğunu seçmeleri şaşırtıcı değildir. Sitede aramayı mümkün olduğunca uygun hale getirerek satışları artırabilir ve devamlı müşteriler kazanabilirsiniz.

Hazır bir çözüm arıyorsanız, SearchBooster siteniz için birkaç dakika içinde akıllı aramayı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Şimdi kaydolun ve hizmeti ücretsiz kullanın!
Deneme süresi, banka kartı bilgilerini girme zorunluluğu olmadan 14 gündür.

Bir cevap yazın