Улучшение пользовательского опыта

Интернет-магазин моторных масел и запчастей motoroil24.ru, специализирующийся на продаже моторных масел и смазочных материалов, столкнулся с проблемой неэффективного поиска и потерей потенциальных продаж из-за ограниченных возможностей стандартного поиска Bitrix. В этом кейсе мы рассмотрим, как внедрение системы умного поиска SearchBooster.io помогло решить эти проблемы и повлияло на бизнес-показатели компании.

Улучшение качества и точности поиска.
SearchBooster.io был адаптирован для работы с каталогом товаров motoroil24.ru, обеспечивая высокую точность и релевантность результатов поиска благодаря поддержке синонимов, транслитерации, учета опечаток и морфологии.

Снижение нагрузки на коллцентр.
Благодаря улучшенной точности поиска, клиенты стали находить необходимые товары самостоятельно, снижая количество обращений к коллцентру.

Увеличение конверсии и среднего чека.
Использование ИИ для мерчандайзинга поисковой выдачи и ранжирования товаров позволило увеличить релевантность результатов, что положительно сказалось на конверсии и среднем чеке.

Удобство мобильного поиска
Так как большая часть аудитории приходит на сайт с мобильных устройств, то было очень важно сделать поиск удобным на мобильных телефонах. Этого удалось достичь благодаря мобильной версии виджета.

Результаты сотрудничества

После внедрения SearchBooster.io, интернет-магазин motoroil24.ru отметил ряд положительных изменений в своей деятельности. Клиенты стали быстрее находить нужные товары, что снизило нагрузку на службу поддержки и увеличило уровень их удовлетворенности. Также был отмечен рост среднего чека и общего объема продаж через корзину на сайте.

Внедрение SearchBooster.io оказало положительное воздействие на бизнес-процессы и финансовые показатели интернет-магазина motoroil24.ru. Улучшенный поиск не только повысил удовлетворенность клиентов, но и способствовал росту ключевых бизнес-метрик магазина.